Technicien(ne) Support Utilisateurs - Overblog TOULOUSE (H/F) 92 - LEVALLOIS PERRET
Offre n° 173ZRFF
Technicien(ne) Support Utilisateurs - Overblog TOULOUSE (H/F)
92 - LEVALLOIS PERRET - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 mai 2024
Créée en 2004, Overblog est une entreprise à taille humaine ayant gardé son esprit start-up. Proposée en cinq langues, Overblog est la première plateforme européenne de blogs, avec 50 millions d'utilisateurs par mois et plus de 3 millions de blogs. Souhaitant confirmer sa place de leader et poursuivre son développement en France à travers le monde, vous intégrerez une équipe motivée et dynamique, passionnée du web et des nouvelles technologies. Vos missions seront les suivantes : - Prise en charge des demandes et incidents (N1/N2) des utilisateurs par mail, outil de ticketing, réseaux sociaux et livechat ; - Assurer un suivi régulier du ticket de son ouverture à sa clôture ; - Reporting à l'équipe sur les bugs et demandes des utilisateurs ; - Traitement des signalements d'abus ; - Traitement des demandes RGPD/DSA (sous l'égide de notre DPO) ; - Rédaction d'articles, mailings et animation de la communauté.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23000.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois
- Pc portable
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Apporter une assistance technique
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- S'adapter aux changements
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Régie publicitaire de médias
Entreprise
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