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Téléconseiller (H/F) LILLE (H/F) 59 - LILLE
Offre n° 174CHGX
Téléconseiller (H/F) LILLE (H/F)
59 - LILLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 mai 2024
ID Formation recrute un téléconseiller H/F dans nos locaux à Lille (59). Vous intervenez en fonction support sur une prestation d'accompagnement à l'emploi de demandeurs d'emploi Vos Missions : - Gestion des appels sortants et entrant auprès d'une liste de bénéficiaires mensuelle, communiquée par France Travail, via un automate d'appels - Prise d'information rapide concernant la situation actuelle du demandeur d'emploi et établir un bilan avec celui-ci et l'accompagner dans sa prise de décision - Prise de rendez-vous le cas échéant - Saisie des informations dans les différents logiciels (Teams, logiciel de France Travail, logiciel interne SI Emploi, automate d'appels) - Tenue et mise à jour de la base de données Avantages : Prime de participation* et de fin d'année non négligeable - CSE - prise en charge de 50% des frais de déplacements en transport en commun - 6 semaines de congés/an - divers cadeaux, chèques vacances *Pour information : le montant de participation versée au cours de ces 10 dernières années est supérieur à 7 000€ net pour un salarié à temps plein toute l'année. (celle-ci est au prorata du résultat de l'entreprise, du salaire du salarié et du temps exercé). ID Formation s'engage à respecter les mesures sanitaires de protection de ses salariés A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Votre profil : - Vous avez une formation dans les ressources humaines (Bac+3) ou l'insertion professionnelle (Bac +2) de type CIP, COP, Formateur. - Vous avez une bonne capacité à délivrer un message et mener des entretiens. - Vous savez établir un diagnostic du parcours et des compétences professionnelles de la personne. - Vous avez une expérience en agence d'intérim ou en cabinet de recrutement ou jeune diplômé(e) car les débutants sont les bienvenus Vous : - Avez une aisance relationnelle et rédactionnelle - Savez faire preuve de persuasion - Savez gérer votre stress et vous êtes dynamique et impliqué(e) - Maîtrisez l'outil informatique, notamment Excel - Avez une sensibilité pour le domaine de l'insertion et de la formation Rejoignez notre équipe de téléconseillers à Lille !
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1767 Euros sur 12 mois
- Primes
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formations
- Bac+2 ou équivalents conseil insertion professionnelle - ou COP ou Formateur Cette formation est indispensable
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents ressources humaines Cette formation est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Entreprise
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