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- Détail de l'offre 174DXMM
Assistant / Assistante qualité services en alternance (H/F) 95 - GROSLAY
Offre n° 174DXMM
Assistant / Assistante qualité services en alternance (H/F)
95 - GROSLAY - Localiser avec Mappy
Publié le 07 mai 2024
En qualité d'alternant(e) qualité-gestion des risques, vous serez rattaché(e) au responsable Qualité et Gestion des Risques de l'établissement. Vos principales missions seront les suivantes : Gestion électronique documentaire (GED) o Collecter, ranger et diffuser les documents dans le logiciel qualité BlueKango o Participer à la réalisation du bilan de la GED Gestion des évènements indésirables (EI) et fiches de réclamation des usagers (FRU) o Rédiger et envoyer les accusées de réception o Participer au traitement des EI et FRU o Faire le suivi et diffusion des actions entreprises aux personnes concernées o Participer au CREX/Cellule de crise si nécessaire o Participer à la réalisation du bilan des EI et FRU Gestion des enquêtes de satisfaction des usagers : o Planifier et réaliser les enquêtes de satisfaction usager sur le terrain o Extraire les résultats dans Bluekango et les envoyer aux responsables des services o Participer à la réalisation du bilan des enquêtes de satisfaction des usagers Auto-évaluation et évaluation HAS o Participer au suivi de l'auto-évaluation du SAMSAH o Participer aux évaluations internes o Accompagner les pilotes de processus dans les revues de processus BlueKango o Gérer les comptes utilisateurs o Créer les enquêtes et les formulaires de demande o Suivre les fiches de suivi des actions Maitrise pack office, formation à l'outil bluekango
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros
- resaturation sur place
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents gestion risque client - Qualité et gestion des risques
Compétences
- Classer des documents
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Utiliser les outils bureautiques
- Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Aide par le travail
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