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Conseiller service clients (H/F)-(MRS) 35 - ETRELLES
Offre n° 174FKLT
Conseiller service clients (H/F)-(MRS)
35 - ETRELLES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 mai 2024
Inscrivez-vous à la réunion d'information du 28 Mai à 9h30 pour découvrir le métier de conseiller clients à distance, l'entreprise et les conditions de travail sur la plateforme Mes Evènements emploi de France Travail: https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/273841 Puis, si le poste vous intéresse, vous participerez à une séance d'évaluation par la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS) durant laquelle vous serez évalué(e) sur les habiletés suivantes: - Respecter des normes et des consignes : comprendre, mémoriser et mettre en œuvre des normes (procédures, réglementation ) et des consignes - Agir dans une relation de service : instaurer et maintenir la qualité de la relation avec ses interlocuteurs, être attentif à leur demande et à leurs besoins - Savoir communiquer : échanger de l'information avec les clients, collègues et hiérarchiques - Recueillir et analyser des données : diagnostiquer une situation, reformuler une problématique, rechercher et délivrer une information pertinente, fiable, à son interlocuteur afin de lui apporter des conseils techniques et pratiques. Pré-requis : savoir lire, écrire et compter et être à l'aise avec l'outil informatique (savoir naviguer sur différentes pages et applications La finalité est d' accompagner et de gérer les dossiers des clients adhérents dans différents domaines du tertiaire. Vous ne ferez aucune prospection téléphonique mais gérerez uniquement la relation - clients. Ce métier est un véritable tremplin avec possibilités d'évolution. Vous serez formé(e) dès votre recrutement. Amplitude horaires de travail: 35h du lundi au vendredi en rotation équipe de 8h à 18h30 ou 20h. 1 samedi sur 5 pourra être travaillé en fonction du projet -client auquel vous serez rattaché(e).
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 21204 Euros à 26204 Euros sur 12 mois
- Primes
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté - ouvert à toute personne intéressée
Formation
- Aucune formation scolaire
Compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Utiliser les outils bureautiques
- Agir dans une relation de service
- Recueillir et analyser des données
- Respecter des normes et des consignes
- Savoir communiquer
Langue
- FrançaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
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