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German Customer Care Representative (H/F) 75 - PARIS 09
Offre n° 174MCYG
German Customer Care Representative (H/F)
75 - PARIS 09 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 31 mai 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Au sein du pôle Relations Clients et sous la responsabilité directe de la Responsable des opérations e-commerce, vos missions en tant que German Customer Care Representative seront les suivantes : Soutenir, conseiller et guider les clients tout au long de leur parcours d'achat. Contribuer quotidiennement à établir une relation de confiance avec nos clients. Gérer les commandes en ligne, les modifications, les expéditions et les suivis. Apporter des conseils et des réponses précises aux demandes des clients à travers les différents canaux de la marque (e-mail, téléphone, chat...). Résoudre efficacement les réclamations des clients, en lien direct avec nos transporteurs, notre équipe d'expédition et notre atelier. Naturellement empathique, vous avez à cœur de répondre aux diverses demandes de clients exigeants. Vous avez une bonne compréhension des besoins des clients de produits de luxe. Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles notamment en allemand. Vous êtes motivé, fiable et rigoureux. CE QUE LA MAISON VOUS OFFRE Une culture d'entreprise mettant à l'honneur l'artisanat, le savoir faire et la passion Un abonnement sportif et bien être ClassPass Un accès privilégié aux ventes exclusives de la maison Des tarifs préférentiels pour vous et vos proches tout au long de l'année Un accès aux réseaux de crèches People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges L'acquisition de 8 RTT et 25 jours de congés par an La Maison Polène s'engage en faveur de la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000 Euros sur 12 mois
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyse statistique
- Proposer des solutions techniques à un client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente
Langues
- AllemandCette langue est indispensable
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités spécialisées de design
Entreprise
LA CADETTE
50 à 99 salariés
LA MAISON POLENE:Fondée en 2016 par trois frères et sœurs, la maison française Polène crée une collection de maroquinerie qui allie minimalisme et exploration créative pour proposer des formes singulières et signatures obtenues par un savoir-faire artisanal d'excellence.Le cuir, issu exclusivement de tanneries italiennes et espagnoles certifiées, est sculpté pour créer des formes organiques, plis, effets de drapés ou tressages. La confection est confiée aux artisans d'Ubrique, ville d'Espagne.
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