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Réceptionniste polyvalent en hôtellerie et restauration (H/F) 86 - LUSSAC LES CHATEAUX
Offre n° 174SKGR
Réceptionniste polyvalent en hôtellerie et restauration (H/F)
86 - LUSSAC LES CHATEAUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 mai 2024
Vous ferez partie de l'équipe de réception des Orangeries, Hôtel Restaurant situé à Lussac-les-Châteaux (30min de Poitiers) 1er Hôtel écolabel de France et restaurant gastrobio en CDI. Établissement indépendant fort de son expérience depuis 25 ans, avec 15 chambres, un restaurant et des espaces événementiel et réception, pionnier du tourisme durable et continuellement engagé dans une dynamique de transition environnementale et de transformation numérique. Petite équipe polyvalente, bonne ambiance au travail, respect des amplitudes horaires (badgeuse). Le poste de réception est la plaque tournante de l'entreprise, pilier majeur au bon déroulement de l'activité, et la diffusion de l'information interservices et de la stratégie de commercialisation et de communication. Missions principales : -Accueil téléphonique et physique de nos hôtes, renseignements, check-in et check-out. -Gestion de l'agenda des réservations. -Diffusion de la politique commerciale et éthique de l'établissement. - Missions complémentaires exigées en fonction du profil (animation réseaux sociaux, développement durables, gestion administrative, RH....) - Polyvalence possible en restauration mais non exigée Profil recherché : - Vous êtes passionné(e) par votre territoire et vous avez le goût du service. - Expérience du poste ou formation dans le secteur de l'hôtellerie/restauration. - Formation sur place au logiciel métier (sur cloud - Asterio) et formation des autres outils même si pas d'expérience - Esprit d'équipe, d'accueil, polyvalence et affinité clients. - Aisance avec les outils informatiques et Internet (Microsoft, logiciels divers, blogs et réseaux sociaux). - Bonne maitrise écrite et orale en Français, et en Anglais. - Personne fiable et de confiance (ouverture et fermeture de l'établissement, gestion de caisse...) Rémunération selon profil (sur la base de la nouvelle grille des salaires HCR) Hébergement sur place possible à l'arrivée 2 jours de repos consécutifs (sauf gros événements), shift continu (pas de coupure ou exception) Travail les weekends et jours fériés et en après-midi jusqu'à fermeture de la réception 22h30/23h30.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail le week-end
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2050.0 Euros sur 12.0 mois
- Hébergement
- Restauration
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents
Compétences
- aisance informatique sur logiciels courantsCette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Caractéristiques de l'offre touristique
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Modes de paiement
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Stratégie tarifaire
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- Français
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir le sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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