Technicien Support de Proximité H/F 13 - MARSEILLE 01
Offre n° 2557406
Technicien Support de Proximité H/F
13 - MARSEILLE 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 avril 2024
POSTE : Technicien Support de Proximité H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXMITE H/F Vos missions seront les suivantes : - Organiser ses interventions - Réaliser les interventions de maintenance - Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Help Desk et compléter, si nécessaire, le diagnostic selon un mode opératoire établi en s'appuyant sur les outils à sa disposition (arbres de logique, scenarii, etc.) et en mettant en oeuvre ses connaissances techniques - Procéder aux changements de pièces ou aux paramétrages et configurations nécessaires selon les procédures définies - Transférer aux interlocuteurs compétents - Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels - Transporter les équipements sur le lieu d'intégration et dans le bureau de l'utilisateur - Réaliser les opérations d'installation en respectant strictement les consignes - Compléter en suivant les consignes les documents permettant d'assurer la traçabilité des préparations faites - Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur - Déterminer le niveau en informatique et le niveau d'autonomie de l'utilisateur et s'adapte en conséquence - Conseiller, assister et informer l'utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d'intervention - Faire valider par l'utilisateur la recette de l'intervention ou de l'installation - Renseigner son intervention dans l'outil de gestion des demandes et incidents - Assurer le suivi des dossiers - Tenir informé l'utilisateur du suivi de son dossier - Être attentif au respect des engagements de délais et des RDV - Gérer les équipements, pièces détachées et le stock de la prestation - Mettre à jour les listes de pièces et équipements sortis du stock - Participer à la gestion du parc - Mettre à jour les entrées et les mouvements du parc PROFIL : D'une formation Bac +2 minimum en informatique, vous disposez d'une expérience d'au moins 4 ans en tant que technicien support de proximité H/F Mais, ce sont avant tout votre polyvalence technique, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client, qui feront la différence. Savoir-Être : - A l'écoute - Analyse et synthèse - Sens de la communication - Sens de l'organisation - Pédagogie - Autonomie Savoir-faire : - Gestion des tickets - Office 365 - Environnement Windows Vous êtes mobile à Marseille dans le département des Bouches-du-Rhône (13) *Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
HELPLINE
A propos de HELPLINE : Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.~$...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Technicien Support H/F
Groupagora - 13 - AIX EN PROVENCE
POSTE : Technicien Support H/F DESCRIPTION : Vous êtes à la recherche d'une société dans laquelle votre sens du service et vos compétences seront reconnus ? Un cadre de travail dynamique et stimulant...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien Informatique L2 H/F
Espritek - 13 - MARSEILLE 01
POSTE : Technicien Informatique L2 H/F DESCRIPTION : nous recherchons pour le compte de notre client basé à proximité de Marseille un technicien de niveau 2 ayant une bonne maîtrise de l'anglais pour...
CDD - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien Support H/F
Opsealog - 13 - MARSEILLE 01
POSTE : Technicien Support H/F DESCRIPTION : Opsealog est une société française spécialisée dans le management de la performance pour les secteurs de l'énergie et du maritime. Fondée en 2015,...
CDD - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Ingénieur Exploitation H/F
Omniciel - 13 - AIX EN PROVENCE
POSTE : Ingénieur Exploitation H/F DESCRIPTION : Omniciel, votre partenaire privilégié en recrutement dans le domaine de l'Informatique et des Télécoms, recherche activement un(e) Ingénieur...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien Support H/F
Groupagora - 13 - MARSEILLE 01
POSTE : Technicien Support H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Analyste Support Applicatif spécialisé(e) en intégration et interfaces pour rejoindre l'équipe dynamique de notre client. En tant...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant Modern Desktop H/F
Metsys - 13 - AIX EN PROVENCE
POSTE : Consultant Modern Desktop H/F DESCRIPTION : Passionné(e) par l'infrastructure et l'écosystème Microsoft avec un profil orienté management moderne du poste de travail, tu souhaites intégrer...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant Intégration Système H/F
SII Aix en Provence - 13 - VITROLLES
POSTE : Consultant Intégration Système H/F DESCRIPTION : Au sein de l'un de nos 3 centres de compétences : « General Engineering », « System engineering » & « Test & Means », vous serez intégré dans...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
TECHNICIEN ESSAIS SOL / SYSTÈMES EMBARQUÉS (SECTEUR AÉRONAUTIQUE) (H/F)
Expectra - 13 - MARIGNANE
Nous recherchons pour le compte de notre client Airbus Helicopters, constructeur aéronautique, un Technicien Essais Sol / Systèmes Embarqués (secteur Aéronautique) (F/H).Dans le cadre de cette tâche...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien / Technicienne informatique (H/F)
13 - MARSEILLE 07
Description du poste : Poste à pourvoir en CDI. Le système informatique centralisé et homogène au niveau mondial de DACHSER est un des facteurs essentiels de réussite de notre Groupe Composées de 700...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Intégrateur d'Exploitation H/F
ADHERENCE CONSULTING - 13 - AIX EN PROVENCE
POSTE : Intégrateur d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Mission : Déploiement des applications en PREPRODUCTION et PRODUCTION au sein d'un périmètre sensible à haut niveau de sécurité Concevoir et...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)