Gestionnaire Service Clients H/F 69 - LYON 01
Offre n° 2973391
Gestionnaire Service Clients H/F
69 - LYON 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 avril 2024
POSTE : Gestionnaire Service Clients H/F DESCRIPTION : Rattaché au Manager Service Clients Frais, vous prenez en charge un portefeuille client de la GMS France. Vous assurez l'interface avec le client, le traitement de ses commandes jusqu'à la facturation et la gestion de ses litiges. A ce titre, - Vous proposez les approvisionnements de la marchandise en adéquation avec les besoins du client et les contraintes de gestion en interne (sites de départ différents, camion complet, gamme produit) - Vous vous assurez de la réception des commandes en EDI, de leur contrôle et de leur validation dans notre ERP. - Vous informez le client du suivi de ses commandes, des motifs de ruptures. - Vous gérez les ruptures (modification des quantités, décalage de livraison) - Vous enregistrez les incidents clients (litiges) et faites suivre au service en charge de la résolution le cas échéant (Qualité, Transport, Logistique) - Vous assurez l'interface avec le client et les services internes Candia. - Vous gérer le suivi des promotions sur votre périmètre client : réservations, suivi des commandes, gestion des reliquats, dans le timing prévu. PROFIL : De formation Bac +2 Gestion administrative ou commerciale, vous avez une expérience de 2 ans dans un service client, ADV, télévente ou approvisionnement. Vous avez le sens du service, et êtes attaché à la bonne exécution de vos missions. Vous êtes organisé, autonome, rigoureux, et savez gérer les priorités. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (PackOffice, ERP, SAP).
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Fabrication de lait liquide et de produits frais
Entreprise
Candia
Candia appartient au groupe Sodiaal, qui rassemble une communauté de 16 000 éleveurs et de 9 000 collaborateurs. 1ère coopérative laitière française, Sodiaal collecte et valorise le lait de ses éleveurs sur l'ensemble de ses 60 sites de transformation en France. N°1 du lait de consommation et N°2 du beurre en France, Candia est à l'origine d'initiatives novatrices sur son marché : bouteille UHT, laits infantiles, briques à bouchon, produits enrichis Aujourd'hui, avec 6 ...
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