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MANAGER CAISSE / HOTE D'ACCUEIL H/F 09 - VERNIOLLE
Offre n° 3460069
MANAGER CAISSE / HOTE D'ACCUEIL H/F
09 - VERNIOLLE - Localiser avec Mappy
Publié le 18 mars 2024
Mission Votre mission consiste à prendre en charge la ligne de caisses et à en assurer la gestion complète, sous la responsabilité directe de l'Associé ou du Directeur du magasin, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque U Commerçants autrement . FONCTION COMMERCIALE Relation clients Chercher continuellement à améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser votre équipe sur ce point Recueillir toutes les informations client susceptibles de faire progresser le magasin, faire suivre les réclamations aux responsables concernés Régler les litiges lors du passage en caisse des clients en relation étroite avec la Direction Procéder avec tact aux contrôles de sécurité lorsque cela est nécessaire FONCTION TECHNIQUE Ligne de caisses (caisses traditionnelle et / ou caisses courses U) Calculer les besoins en nombre de caisses et établir un planning journalier en respectant la législation en vigueur Préparer les plannings horaires à l'aide des outils dédiés Afficher les plannings et la liste d'affectation sur le tableau prévu à cet effet Communiquer sur les informations susceptibles de concerner votre équipe (changements de prix, erreurs commises, chèques refusés, tracts, ) Préparer les tiroirs caisses, les documents de suivi et les contrôler Passer les commandes monnaie et effectuer la répartition Passer les commandes économat lié au service caisse Effectuer régulièrement les prélèvements des caisses en suivant la procédure définie par votre hiérarchie Suivre le passage aux caisses et adapter la présence aux caisses au flux des clients (gestion des pauses, de la polyvalence,) Remplir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse quand le besoin s'en fait ressentir FONCTION DE GESTION Comptabiliser les recettes du coffre et préparer les remises en banque Rapprocher et contrôler les documents émanant des caisses et de la comptabilité Contrôler les erreurs en fonction des normes définies par la Direction et en assurer l'affichage sur le tableau d'information FONCTION MANAGEMENT Gestion du personnel Gérer les plannings horaires et les congés tout en respectant la législation sociale en vigueur et la politique décidée par votre Direction Veiller à la bonne organisation et à la prise des pauses par votre équipe Appliquer la procédure décidée par la Direction concernant les décomptes horaires de votre équipe Suivre vos ratios de productivité (articles/minute, CA/heure,) et de VHT (Vente par Heure Travaillée), et proposer des pistes d' amélioration Optimiser la productivité et rationaliser le fonctionnement des caisses Donner les éléments nécessaires à la comptabilité pour l'établissement de la paie des membres de votre équipe (absences, congés, horaires) et informer votre Direction de tous les cas d'accidents du travail Animation du personnel Veiller en permanence au comportement de votre équipe face aux clients dans l'esprit "Nouveaux Commerçants Veiller à l'accueil et à la formation des nouveaux embauchés et stagiaires Former, informer votre équipe et rester à son écoute Prévoir et assurer la polyvalence du personnel et fixer au quotidien les priorités qui s'imposent à l'activité Seconder votre hiérarchie dans la réalisation des entretiens individuels des membres de votre équipe Etre force de proposition auprès de votre Direction pour les besoins en formation de votre équipe Organiser la communication interne au sein de votre équipe en planifiant et animant les réunions, en adéquation avec la politique du magasin Profil Vous savez vous montrer à la fois passionné, professionnel, engagé et sympathique. Vous avez dexcellentes qualités relationnelles et vous aimez interagir avec notre clientèle afin de pouvoir répondre à leurs demandes. Organisé et polyvalent et positif, vous ne manquez pas didées pour mettre en avant nos services et gérer les multiples demandes tout au long de la journée. Vous êtes à laise avec linformatique. Votre sourire communicatif et votre sens de lécoute vous permet de fidéliser notre clientèle et dinteragir avec lensemble de nos équipes. Comme nous, vous êtes engagé pour un commerce responsable de qualité, dont vous pouvez être fier. Vous épanouir à nos côtés Nous sommes pour louverture desprit : votre avis sera toujours le bienvenu concernant les améliorations en magasin et la qualité de nos services. Chez U, vos projets ont de limportance. To
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
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