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- Charente-Maritime
- Détail de l'offre 3666511
Offre n° 3666511
RÉCEPTIONNISTE - H/F
17 - ARS EN RE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 avril 2024
Description : Nous recherchons pour notre centre de thalassothérapie THALACAP ÎLE DE RE situé à Ars-en-Ré un ou une réceptionniste : LES MISSIONS QUI T'ATTENDENT :Accueil et communicationAccueillir le client en français et dans au moins une langue étrangèreContrôler la réservation : dates d'arrivée, de départ, documents éventuels.Pour les réservations sur place : présenter les chambres disponibles, informer sur les prix, les équipements.Contrôler les modalités de paiementContrôler la répartition des chambres en cas d'accueil de groupeRépondre aux clients pendant la durée du séjour sur des questions de praticité, de tourisme et autres.Traiter les contestations éventuellesInformer sur les prestations offertes par l'hôtel AdministrationPrise de réservationsGestion de la facture client de l'arrivée au départGestion et clôture des comptes clientsEncaissementsGestions des fonds de caisse et passages de caisseTenue du secrétariat de la réceptionCommercialisationPromotion des produits de l'hôtelFidélisation de la clientèleInformation sur l'environnement de l'hôtel et les ressources localesCommunication interne et externeCommunication avec les autres services et notamment celui des étagesTransmission des consignes et commandes aux services concernésPassation de commandes à des fournisseurs extérieursCommunication avec des agences de voyage, tours opérateurs. TU PENSES ÊTRE LA PERSONNE QU'IL NOUS FAUT ?Tu assures la transmission des informations aux autres services à bon escientTu as à cœur la satisfaction du clientTu sais optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affairesTu passes avec aisance d'une langue à l'autreTu t'adaptes facilement à la diversité de la clientèleTravailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies ne te fait pas peur Profil recherché : CE QUI FERA LA DIFFÉRENCE À NOS YEUXTu as un excellent sens de l'accueil et du relationnelTu as un sens de l'organisation aiguiséLes responsabilités ne te font pas peur Tu es de nature rigoureuseTu fais preuve d'une excellente présentationPolyvalence, adaptabilité et grande disponibilité sont tes maîtres-motsTu es à l'écoute de la clientèleLa pratique des langues étrangères est une seconde natureEt bien sûr, tu es à l'aise avec les outils informatiques
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
-
Temps plein
Temps plein
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des sociétés holding
Entreprise
BMC Groupe
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