Gestionnaire en Alternance H/F 45 - ORLEANS
Offre n° 5120525
Gestionnaire en Alternance H/F
45 - ORLEANS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 avril 2024
POSTE : Gestionnaire en Alternance H/F DESCRIPTION : Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ? Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. Le poste : Dans le cadre d'une alternance, vous êtes rattaché(e) à la Direction du Service et Satisfaction Clients, vous intégrez le service Prévoyance de notre Centre de Gestion d'Orléans. Vous accompagnez le client dans l'ensemble de ses démarches et demandes, coordonner et fluidifier le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies. Vos missions principales : - Conseiller et accompagner efficacement le client dans la gestion de son contrat, à tout moment de sa vie via différents canaux (téléphone, mail) - Réorienter les clients vers le bon interlocuteur si détection de garanties ou prestations complémentaires ou de mise à jour du dossier - Traiter les demandes de nos clients (opérations de gestion administratives ou des prestations) et dans le respect des délais - S'assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité - Gérer et traiter les rejets des processus automatisés - Traiter les réclamations des clients relevant de son périmètre - Apporter un soutien technique aux clients internes dans son périmètre - Contribuer à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service Vos missions seront amenés à évoluer lors de votre montée en compétence. PROFIL : Vous préparez un BTS Assurance. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel. Vous faites preuve d'organisation et de réactivité au quotidien. N'attendez plus, rejoignez nous !
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Contrat apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
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A propos, qui sommes-nous ? Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société. Acteur de l'Économie Sociale et Solidair...
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