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Superviseur Call Center (H/F) 41 - FOSSE
Offre n° 5194968
Superviseur Call Center (H/F)
41 - FOSSE - Localiser avec Mappy
Publié le 14 avril 2024
RESPONSABILITÉS : Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un Responsable CALL CENTER H/F sur notre site de VIR BY JP, dont les missions consistent à : Vous serez basé à Fossé -Superviser et encadrer une équipe de conseillers clientèle -Planifier et organiser les ressources pour garantir une gestion efficace des appels entrants et sortants -Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction client -Assurer le suivi des Indicateurs de Performance et des objectifs -Gérer les plannings, les évaluations des performances et la formation du personnel -Résoudre les problèmes complexes et les remontées de clients -Collaborer avec d'autres services pour garantir une communication fluide -Emploi du Lundi au Dimanche sur planning fixe PROFIL RECHERCHÉ : Expériences avérées en gestion de centre d'appels ou dans un poste similaire Capacité à diriger une équipe, à motiver et à développer les compétences des collaborateurs Excellentes compétences en communication, à l'écrit et à l'oral Aptitude à analyser les données et à prendre des décisions basées sur les informations Connaissance des logiciels de gestion de centre d'appels et des technologies associées Orienté(e) résultats et axé(e) sur la satisfaction client Vous avez envie de rejoindre une entreprise dynamique et à taille humaine ? Postulez !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
Entreprise
JACKY PERRENOT
:
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