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Gestionnaire Relation Client International H/F 67 - SELESTAT
Offre n° 5284603
Gestionnaire Relation Client International H/F
67 - SELESTAT - Localiser avec Mappy
Publié le 16 avril 2024
POSTE : Gestionnaire Relation Client International H/F DESCRIPTION : Enjeux : Pour accompagner notre développement à l'international et spécialement notre filiale en Allemagne, Schmidt Groupe recherche son/sa futur(e) Gestionnaire Service Client à Sélestat. En lien avec l'équipe Service Client en Allemagne, le/la titulaire du poste sera chargé(e) de la relation avec les clients (magasins partenaires) pour les commandes, le service après-vente et les demandes diverses. La priorité du/de la conseiller(e) est la satisfaction des clients en proposant des solutions personnalisées à leurs problèmes. Missions : - Gérer les commandes de cuisine et aménagement, le service après-vente et les demandes de nos clients à travers différents canaux, - Assurer le traitement des demandes de nos partenaires de l'ouverture à la fermeture en proposant des solutions adaptées, - Accompagner les clients lors de l'ouverture d'un nouveau magasin et être leur principal conseiller sur une zone géographique définie en Allemagne, - Être force de proposition et participer à des projets transverses au sein du service client dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue, Vous travaillez en mode multimédia (téléphone, e-mail, échanges numériques, y compris vidéo) et se rendre sur le terrain (par exemple : visite magasin, visite filiale en Allemagne). PROFIL : - Bac +2/3 - Bilingue allemand. La maîtrise de l'anglais est un plus. - Une expérience dans la relation clients est un plus. - La maîtrise des outils informatiques (SAP, AS400 ou d'un système de ticketing) est un plus. - Sens du service et forte qualité relationnelle orienté solution client. - Organisation et coopération afin de travailler avec les équipes internes et le réseau commercial allemand.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Fabrication de meubles de cuisine
Entreprise
Schmidt Groupe
Schmidt Groupe, leader de l'aménagement sur-mesure de l'habitat, Schmidt Groupe fabrique, conçoit et distribue sous les marques Schmidt, Cuisinella et ID Pro, des espaces de vie et de travail inspirants et durables selon un modèle vertueux. Reconnu pour ses valeurs humanistes, sa quête de qualité et d'excellence, Schmidt Groupe, certifié B Corp, s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue, tant sur le plan industriel et économique que social, sociétal et environnemental. ...
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