- Accueil France Travail
- Emploi
- Comptabilité, gestion, ressources humaines
- Loire-Atlantique
- Nantes
- Détail de l'offre 5295156
Chargé(e) de la satisfaction utilisateurs F/H - SHOPOPOP (H/F) 44 - NANTES
Offre n° 5295156
Chargé(e) de la satisfaction utilisateurs F/H - SHOPOPOP (H/F)
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Publié le 16 avril 2024
Chez Shopopop, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de la satisfaction utilisateur ultra-motivé(e) pour intégrer notre équipe pleine d'énergie. En tant que leaders de la livraison collaborative, nous connectons des commerçants géniaux avec une communauté de cotransporteurs passionnés, créant une expérience de livraison unique et super sympa ! ️ Tes missions : 1. Enfile ta cape et gère les interactions avec nos utilisateurs en répondant à leurs questions avec le sourire - Réceptionner les demandes via Zendesk : téléphone, messagerie instantanée et email - Comprendre les problématiques de notre communauté - Être le lien entre les clients, les partenaires et les cotransporteurs 2. Gère le bon déroulement des livraisons - Suivre le statut et l'avancement des livraisons - Trouver des solutions face aux cas complexes ou aux imprévus sur le terrain - Prendre contact avec les parties concernées. 3. Joue en équipe avec nos super héros internes pour résoudre les problèmes des utilisateurs et rendre l'expérience encore plus géniale. - Participer à la modération des retours utilisateurs - Remonter les problèmes rencontrés par les utilisateurs à nos équipes Tech et Marketing - Réfléchir à des axes d'améliorations pour renforcer les processus internes Horaires : 11h30/20h - La journée du samedi est ouvrée, cela signifie que vous aurez un autre jour de repos dans la semaine (à définir en fonction des besoins du service) - Le service client est fermé le dimanche, sauf pour certains jours de fêtes (travail optionnel ces jours-là). - Tu parles aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. ️ - Tu possèdes le superpouvoir de résoudre les problèmes tout en maintenant un service client exceptionnel. - Tu as un sens inné de la satisfaction client et une passion débordante pour aider les autres. ❤️ - Une expérience antérieure en tant que super héros de la satisfaction client serait un super bonus. - Tu aimes découvrir de nouvelles technologies et est toujours partant(e) pour l'innovation. Ce que nous offrons à nos collaborateurs - Jusqu'à 3 jours de télétravail possibles par semaine (Après 1 mois de présence) - Forfait Mobilité Durable (abonnement transport pris en charge à 100% / 200€ pour l'utilisation de mobilités douces) - Carte Swile (8.5€ par journée travaillée, pris en charge à 60%) - Des locaux flambant neufs à Nantes, proches de la gare - Un espace déjeuner et un espace repos où le café, le thé et les gourmandises sont à volonté - Une mutuelle (Generali) prise en charge à 50 % + Primes sur objectifs (Qualitatif et quantitatif) Processus de recrutement 1️⃣ Premier échange téléphonique avec Maëva, Talent Acquisition Specialist 2️⃣ Entretien avec Benoît ou Virginie, Team Leader du service Voilà, bienvenue chez nous
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000,00 Euros à 24000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
SHOPOPOP
Créé en 2015, Shopopop est un service de livraison en cotransportage. Au cœur de l'économie collaborative, Shopopop réinvente la livraison autour d'une vertu collective et vertueuse. De leur côté, les commerçants proposent la livraison à domicile en cotransportage à leurs clients. Une solution de livraison flexible, humaine et responsable qui ne nécessite pas d'investissement matériel ou humain pour eux. Pour réaliser ces livraisons, des particuliers, les cotranspo...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
CHARGE(E) DE STATISTIQUES - DATA ANALYST (H/F)
CAISSE D ALLOCATIONS FAMILIALES DE LOIR - 44 - NANTES
Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous contribuez au pilotage de la performance de l'organisme et à l'aide à la prise de décision dans le domaine des politiques familiales et sociales. Votre...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Ref VC CE COST ESTIMATOR EQUIPEMENTIER AUTOMOBILE (H/F)
CIMEM - 44 - NANTES
Ref VC CE COST ESTIMATOR EQUIPEMENTIER AUTOMOBILE Leader mondial du développement, de l'industrialisation et de la production des systèmes antivibratoires destinés à l'industrie automobile :...
CDD - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Consultant DATA (H/F)
ORANGE BUSINESS SERVICES - 44 - NANTES
Au sein de notre site, intégré(e) dans une équipe projet, vous mettez en œuvre des solutions d'aide à la décision permettant d'améliorer le pilotage stratégique et opérationnel de nos clients et de...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Alternant Prévisionniste des Ventes H/F
Havea Group - 85 - MONTAIGU VENDEE
POSTE : Alternant Prévisionniste des Ventes H/F DESCRIPTION : Tu souhaites monter en compétences dans un groupe en pleine croissance ? Tu veux mettre à profit tes connaissances dans le domaine de la...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 22 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Charge.e d'Etudes Geomarketing H/F
Coopérative U Enseigne - 44 - CARQUEFOU
POSTE : Charge.e d'Etudes Geomarketing H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un CDD, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'études géomarketing au sein de la Direction Développement Réseau, pour une durée de...
CDD - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
H/F Ingénieur d'études CVC
LTd - 44 - NANTES
Dans une entreprise de premier plan dans le domaine du génie climatique à Nantes. Avec une solide expérience et un engagement envers l'innovation, Ils sont fiers de contribuer à la réalisation de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 25 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé d'étude stratégique économique « Territoires d'industrie » F/H - Etudes socio-économiques (H/F)
CC SUD RETZ ATLANTIQUE - 44 - MACHECOUL ST MEME
Descriptif du poste: Élaborer, coordonner la définition et l'actualisation du plan d'action et définir la stratégie du dispositif « Territoires d'industrie » - Mobiliser les réseaux...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 20 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Data analyst F/H - Kereis France (H/F)
Kereis France - 44 - ST HERBLAIN
- Identifier les besoins des métiers, extraire et analyser les données internes ou externes afin d'accompagner les équipes métiers et techniques dans la réalisation des projets DATA - Rédiger et...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 25 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Ingénieur·e Veille Brevet F/H - Etudes socio-économiques (H/F)
Manitou - 44 - ANCENIS ST GEREON
Descriptif du poste: Au sein de la R&D groupe et rattaché·e à la Responsable Propriété Industrielle, nous recherchons notre futur·e Ingénieur·e Veille Brevet pour assurer la veille brevet au sein du...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 25 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé d'étude (H/F)
INDDIGO - 44 - NANTES
Dans le cadre de notre croissance, nous vous proposons de participer à la vie de notre entreprise et de ses filiales. Au sein du service Ingénierie composé de collaborateurs, sous la responsabilité...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 19 jours
CDD
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)