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Chargé(e) de la Relation Client H/F 08 - TOURNES
Offre n° 5307595
Chargé(e) de la Relation Client H/F
08 - TOURNES - Localiser avec Mappy
Publié le 16 avril 2024
2.13.0.0 Au sein d'une agence a taille humaine, située à proximité de Charleville,nous vous formerons à gestion de la relation avec le client au sein d'une organisation très professionnelle. Vous contribuez à la gestion du service client post-vente afin de garantir le respect des engagement commerciaux, la satisfaction et fidélisation des clients ainsi qu'à l'amélioration de la connaissance client en lien avec le service commercial. Pour cela * Vous prenez en charge et apportez réponse aux appels et mails des clients dans le respect de nos niveaux de service. * Vous prenez contact avec les destinataires afin de convenir d'un rendez-vous de livraison * Vous anticipez et corrigez les anomalies d'acheminements et d'enlèvements/reprises de marchandises chez les clients * Vous gérez les ouvertures de dossiers d'indemnisation * Vous partagez les informations clients et participez à l'amélioration continue des process.2.13.0.0 Alternant en en transport, logistique ou commerce, vous sera formé à la gestion de la relation client en distanciel. Vous êtes à l'écoute, communiquez efficacement Rendre service est naturel chez vous Vous aimez travailler en équipe, êtes enthousiaste, souple et empathique2.13.0.0
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- Travail en journée
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Transports routiers de fret interurbains
Entreprise
Geodis Interservices
.
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