Technicien Helpdesk H/F 27 - LOUVIERS
Offre n° 5424010
Technicien Helpdesk H/F
27 - LOUVIERS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 mai 2024
POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Vous aimez vous rendre utile et appréciez le contact utilisateur ? La prise d'appels ne vous fait pas peur ? Notre client, société de service informatique, recherche un Technicien Helpdesk (H/F) pour renforcer son équipe. Vous assurez la prise en charge, traitement et résolution des sollicitations des collaborateurs, par mail et téléphone. ? Vous serez une aide précieuse aux collaborateurs, et vos rôles seront : - L'accompagnement des utilisateurs dans l'usage quotidiens de leurs outils informatiques. - L'identification, diagnostique et résolution des incidents en appliquant le RACI et les bonnes pratiques ITIL. - Traitement des demandes jusqu'à résolution en respectant les SLA. - Rédaction des tickets d'intervention avec clarté et précision. - Satisfaire les demandes de tous nos clients avec efficacité et rapidité. Environnement technique : Microsoft (Windows, AD, Excahange, Office), Adobe, TeamViewer, Smartphone Android et IOS. Que recherche notre client ? Issu d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie au sein d'un Service de support technique ou dans un environnement d'assistance téléphonique. ?Vous maitrisez la gestion du backlog, et la supervision de l'activité téléphonique n'a pas de secret pour vous. Au delà de l'aspect technique, vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service client. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et investi(e) dans vos missions. Cette mission vous intéresse ? N'hésitez pas à nous envoyer votre CV ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois renouvelable PROFIL :
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 3 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Manpower
Débutant.e ou expérimenté.e, tu recherches un nouveau défi ? Chez Manpower, nous offrons à des personnes d'horizons différents, avec ou sans qualification, un large éventail d'opportunités en CDI, CDD et Intérim. En bref : la personnalité, la motivation et les compétences priment sur le CV.
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