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Directeur des Opérations F/H - Direction commerciale et marketing (H/F) 67 - STRASBOURG
Offre n° 5730846
Directeur des Opérations F/H - Direction commerciale et marketing (H/F)
67 - STRASBOURG - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 avril 2024
Descriptif du poste: VOTRE QUOTIDIEN Rattaché au Directeur Général de l'entreprise, votre mission est d'identifier, de superviser et gérer les opérations quotidiennes dans une logique de croissance et d'industrialisation. Votre équipe (30 personnes) est composée du service relation client et du service exploitation. Vos missions : - Vous avez la responsabilité du périmètre d'exploitation des offres de services sur l'ensemble des réseaux de bornes électriques des clients, en garantissant la livraison et le suivi des process d'activations et de maintenance de réseaux de bornes électriques sous gestion. - Vous vous assurez que les processus opérationnels soient efficaces, rentables, efficients et conformes aux objectifs stratégiques tant en phase de déploiement, de supervision que de maintenance. - Vous vous appuyez sur une structure de centre de relations clients existante à développer, tournée vers nos clients. - Vous être le garant de la satisfaction client des communautés de clients : propriétaires de bornes (entreprises privés et collectivités), installateurs et automobilistes. - Vous mettez en place un reporting adapté associé à des tableaux de productivité et de pilotage précis de l'activité opérationnelle de l'entreprise, afin d'analyser les performances opérationnelles et les améliorer. - Vous participez a` l'amélioration continue des outils techniques et du produit sur le périmètre Opération. - Vous collaborez au sein du CODIR au développement des ambitions de l'entreprise. Profil recherché: VOS QUALITÉS ET COMPÉTENCES De formation supérieur, vous avez une expérience significative d'au moins 5 ans dans un poste similaire avec une expérience managériale confirmée. La gestion d'un centre de profit dans l'univers de la production de services (SAV, BPO, Centre d'Appels, ...) est requise pour réussir dans ce poste et au sein de cette organisation. Vous êtes une personne de terrain qui apprécie le challenge avec une appétence pour les nouvelles technologies, la transition énergétique et l'impact sur notre environnement. Vous êtes un « communicant » avec d'excellentes capacités managériales (leadership, capacités relationnelles et d'écoute), et notamment la capacité à coacher et à développer vos équipes.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
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