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ECRIVAIN.E PUBLIC NUMÉRIQUE - EPERNAY (H/F) 51 - Marne
Offre n° 5925410
ECRIVAIN.E PUBLIC NUMÉRIQUE - EPERNAY (H/F)
51 - Marne
Publié le 26 avril 2024
Référence CSP: O051240/422000534 Placé.e sous l'autorité de la Directrice de la Solidarité et de l'Action Educative et en lien étroit avec le département de la Marne - initiateur du projet - vous accompagnez les usagers dans leurs demandes administratives en ligne dans un souci de favoriser leur autonomie dans l'accès à l'e-administration et aux services. Pour cela, vous tenez des permanences dans différents sites de la ville et favorisez ainsi l'accès aux services publics générateurs de droits. Vous prenez plus particulièrement en charge les missions suivantes : Vous avez un rôle de médiateur.trice numérique pour les personnes en difficulté dans la réalisation d'actes dématérialisés pour l'ouverture de leurs droits : démarches auprès de la CAF, CPAM, caisses de retraite, France Travail, RSA, MDPH, Communes, Services Fiscaux... Vous mettez en ½uvre l'accompagnement des usagers dans les démarches administratives numériques : aide à l'usager à remplir informatiquement les données à renseigner, aide à la création d'une adresse de messagerie ou à la création d'un compte personnel sur les sites administratifs et à l'actualisation des données... Vous veillez, dans la mesure du possible, à l'exactitude des données inscrites en vérifiant et demandant l'approbation de l'usager. Vous faites valider informatiquement l'envoi des éléments par le public accompagné. Vous favorisez le « faire avec » plutôt que le « à la place de » en familiarisant les usagers aux sites de démarches en ligne, en encourageant l'installation des applications sur smartphone et/ou tablette et en les sensibilisant aux « bonnes pratiques » du numérique. Vous renseignez les usagers sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité et des services administratifs et les orientez vers l'interlocuteur le plus adapté à la demande. Vous orientez éventuellement les usagers vers les ateliers d'initiation aux savoirs de base numériques et/ou des cours de langue française. Vous participez à l'évaluation et au suivi de l'activité par la tenue de tableaux de bord et d'outils de reporting ainsi qu'à l'analyse des besoins sociaux.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Communes
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