Gestionnaire Grand Compte H/F 60 - BEAUVAIS
Offre n° 6100101
Gestionnaire Grand Compte H/F
60 - BEAUVAIS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 mai 2024
Beauvais (Siège) CDI Formation métierassurée Editeur majeur au service de la Profession Comptable, AGIRIS (Business Unit du groupe ISAGRI, 3 000 collaborateurs) poursuit sa très forte croissance avec l'ambition d'anticiper et d'accompagner les transformations digitales et humaines de la Profession Comptable. Avec une croissance annuelle de 15% et plus de 500 collaborateurs, AGIRIS (www.agiris.fr) vise un doublement de son activité d'ici 5 ans, en valorisant l'expertise technologique et métier de ses équipes et des opportunités exceptionnelles de marché telles que l'arrivée de la facture électroniqueVous souhaitez participer à cette belle aventure, rejoignez-nous sur nos sites de Beauvais et Vendôme. Missions Le Chargé de relation client Grands Comptes, grâce à son leadership et à sa ténacité, utilise son esprit critique et sa curiosité pour atteindre ses objectifs : l'amélioration de la relation client. Véritable interface entre les équipes, il conjugue pédagogie, travail de groupe et communication.Au sein de l'équipe Méthode et Conseil Agiris, Le Chargé de relation client Grands Comptes a les missions suivantes :- Gérer le portefeuille d'une dizaine de clients grands comptes,- Analyser et comprendre le besoin et le degré d'urgence de la situation,- Coordonner les plans d'actions auprès des interlocuteurs internes (équipes support comptabilité, pôle technique et service marketing),- Assurer un suivi de proximité auprès des clients et être leur interlocuteur privilégié,- Gérer les réclamations des clients et remonter l'information aux interlocuteurs internes,- Développer le service apporté aux clients pour viser leur enchantement,- Analyser les résultats et indicateurs de performance des actions entreprises,- Analyser l'expérience utilisateur et proposer des pistes d'amélioration. Évolutions La politique RH vous garantit un accompagnement régulier pour vous faire progresser et évoluer vers de nouvelles missions en fonction de votre projet. Rejoindre notre groupe, c'est la garantie d'une formation initiale et continue, d'un plan de carrière personnalisé et d'un management de proximité. Conditions proposées Poste en CDI à pourvoir dès que possible.Des déplacements pour la réalisation des formations sont à prévoir ponctuellement sur France entière.Rémunération : Fixe - Participation - IntéressementPossibilité de bénéficier de notre cellule d'aide au logement.Dans le cadre de sa politique RH, ISAGRI étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 60 MoisCette expérience est indispensable
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