- Accueil France Travail
- Emploi
- Audit - Conseil
- Hauts-de-Seine
- Antony
- Détail de l'offre 6100588
Business Support Salesforce F/H (H/F) 92 - ANTONY
Offre n° 6100588
Business Support Salesforce F/H (H/F)
92 - ANTONY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 mai 2024
En recherche permanente de nouveaux talents pour répondre à notre croissance exponentielle, nous avons besoin de VOUS en tant que Business Support Salesforce F/H en CDI.Sous la responsabilité directe du Responsable d'application Salesforce, le Business Support Salesforce F/H assure la configuration du CRM Salesforce de la société, le support aux utilisateurs, participe aux analyses pour garantir la stabilité du système et apporte son expertise aux chefs de projet concernant les évolutions.Son activité sera principalement liée aux activités de la Direction de la Relation Client (Service client, Déménagement, Rétention, Techniciens.). Il/elle sera le binôme de son pendant côté Direction commerciale.Dans le cadre de ses missions il/elle devra :CONFIGURER ET OPTIMISER LE CRM En réalisant les configurations / paramétrages nécessaires aux process des services de la direction Relation ClientEn configurant les profils utilisateurs pour qu'ils accèdent aux bonnes fonctionnalités en fonction de leur posteEn participant aux mises à jour mensuellesEn proposant des améliorations sur la gestion des paramétrages après analyse des usages et besoins métier, ainsi que des défaillances éventuellesEn créant les documentations ASSURER LE SUPPORT AUX UTILISATEURS DES DIFFERENTS METIERS En répondant aux remontées des utilisateurs selon l'organisation en placeEn participant à la rédaction des procédures de supportEn communiquant aux utilisateurs les procédures utiles au besoinEn mettant à disposition des rapports et tableaux de bords nécessaires au suivi de l'activitéEn proposant des pistes d'amélioration de l'utilisation du CRM PARTICIPER A LA STABITILITE DU SYSTEME En s'assurant de la cohérence des configurations avec les autres systèmesEn réalisant les tests nécessaires pour valider les configurationsEn intégrant les répercussions sur l'ensemble des processus lors d'un choix de configuration ou paramétrageEn analysant les dysfonctionnements et proposant des solutions d'améliorationEn effectuant le monitoring adéquat APPORTER SON EXPERTISE POUR LES EVOLUTIONS En étant l'interlocuteur Salesforce de référence auprès des chefs de projet métierEn analysant les spécifications fonctionnellesEn proposant des solutions techniquesEn prenant en compte l'architecture actuelleEn anticipant la maintenance et les évolutions possibles à venirEn proposant au maximum une solution générique plutôt que spécifiqueEn ne remplaçant pas le chef de projet qui reste le point de contact avec le métier et devra apporter la vision business TRAVAILLER EN BINOME AVEC L'AUTRE ADMINISTRATEUR En partageant le même niveau de connaissance du CRMEn étant backup lors des absences ou pics d'activité (dans les deux sens)En organisant l'emploi du temps pour se répartir le support aux utilisateurs et ainsi se libérer du temps sur des sujets de fond spécifiquesProfil :Vous avez une première expérience réussie en Support/ Administration Salesforce.Votre organisation, votre rigueur, votre force de proposition et votre aisance relationnelle seront vos atouts pour réussir sur ce poste.Vous êtes doté(e) d'un esprit de curiosité et d'un fort sens de l'analyse.Vous maitrisez le Pack Office et avez de bonnes bases sur Excel.Des notions d'anglais seront un plus sur ce poste.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Gestionnaire de Portefeuille H/F
LHH Recruitment Solutions - 75 - PARIS 01
POSTE : Gestionnaire de Portefeuille H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction Commerciale et rattaché directement au Responsable Administration Des Ventes, vous aurez la gestion complète d'un...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 21 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Manager Reporting & Consolidation - Neuilly sur Seine (H/F)
92 - NEUILLY SUR SEINE
Mission Dans le cadre de son développement, notre équipe Reporting & Consolidation recherche un Manager. Au sein d'une équipe dédiée composée d'une vingtaine de collaborateurs spécialisés en...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 20 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Analyst Senior F/H - Marketing (H/F)
REFEA - 75 - PARIS 08
Descriptif du poste: Rattaché au Directeur de l'Asset Management, vous assistez les Assets Managers dans la mise en œuvre du business plan établi pour chaque acquisition. Vos Principales Missions *...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 25 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Manager de Projets Immobiliers F/H - Etudes socio-économiques (H/F)
Davidson - 92 - BOULOGNE BILLANCOURT
Descriptif du poste: CONTEXTE ET ENJEU Dans le cadre de nos projets dans le secteur de l'Energie, nous recherchons un spécialiste du Management Projets Immobiliers, pour intervenir sur différents...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 24 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Global Business Analyst Retention - F/H/X (H/F)
92 - ANTONY
Rejoindre l'aventure Verisure, c'est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C'est d'ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ».Nous...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 18 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé(e) d'animation commerciale F/H - Finance, trésorerie (H/F)
GEA Assurances - 75 - PARIS 08
Descriptif du poste: Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de d'animation commerciale pour accompagner l'équipe commerciale dans l'atteint de ses objectifs. Vous...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
ANALYSTE MIDDLE OFFICE IMMOBILIER F/H - Finance, trésorerie (H/F)
CNP Assurances - 92 - ISSY LES MOULINEAUX
Descriptif du poste: CNP Assurances et ses filiales détiennent un important patrimoine immobilier et forestier dont la gestion est confiée à plusieurs assets managers (AM), que les immeubles/forêts...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 18 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Ingénieur Support, Gestionnaire de portefeuille clients Primes F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)
Dogfinance - 75 - PARIS 01
Descriptif du poste: Quel sera votre quotidien ? L'ingénieur Support, gestionnaire de portefeuille a en charge : La gestion d'un portefeuille clients composés d'environ 50 personnes premiums dont...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 18 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Gérant / Gérante de Société d'Investissement à Capital Variable -SICAV- (H/F)
75 - PARIS 09
MANAGER FOOD & BEVERAGE H/F~$~~@~Participer à l'ouverture d'un nouveau cinéma du leader français de l'exploitation cinématographique, ça vous tente ? Le cinéma Pathé Palace, joyau réinventé au cœur...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 11 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Alternance - Attaché Commercial H/F
Crédit Agricole Assurances - 75 - PARIS 01
POSTE : Alternance - Attaché Commercial H/F DESCRIPTION : Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d'assurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 25 jours
CDD
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)