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CHEF DE BUREAU PLATEAU 2 (H/F) 57 - Moselle
Offre n° 6138197
CHEF DE BUREAU PLATEAU 2 (H/F)
57 - Moselle
Publié le 28 avril 2024
Référence CSP: DEF_13-00037327 La Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information (DIRISI) est l'opérateur unique des systèmes d'information et de communication du ministère des armées. Elle est constituée d'un échelon central et de différents organismes répartis en métropole, outre-mer et à l'étranger, représentant un effectif global d'environ 7000 personnes. Le Pôle Opérationnel Espace Numérique de Travail (POENT) gère le paramétrage et la configuration des postes de travail de l'ensemble du personnel du MINARM et assure le rôle d'opérateur de soutien et de remédiation à distance auprès des utilisateurs. Il s'appuie sur un Etat-Major, 3 SDK (Metz, Rennes, Maisons-Laffitte) et un centre national de configuration informatique (CNCI). Le SDK Metz est constitué de 4 services : Front Office, Back Office, coordination et commandement. Le Front Office est chargé de l'accueil des utilisateurs, de leur information, du traitement des incidents et des demandes d'évolution. Le Front Office est organisé en 4 plateaux et une équipe H24. Le titulaire du poste officie comme chef de bureau, sous la responsabilité du chef Front-Office. Il encadre deux équipes de techniciens. Outre les attendus communs à tous les acteurs du Front Office, il est le garant de l'atteinte des objectifs qui sont fixés et de la gestion humaine de son plateau. Il veille à la qualité du service rendu et concourt à forger l'image de l'opérateur DIRISI. - Gérer le dialogue transverse : maintenir le dialogue avec les autres centres pour faire converger les efforts de la DIRISI, faciliter les échanges internes. - Assurer la suppléance Responsable R1 (référentiel qualité gestion de la relation client).
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Le Ministère des Armées offre un cadre de travail unique où civils et militaires œuvrent ensemble afin d'assurer la réussite des missions des forces armées et le fonctionnement des opérations.Nous proposons aux personnels civils des métiers et expériences sur l'ensemble du territoire. En rejoignant le ministère des armées, vous aurez la possibilité d'évoluer dans votre carrière grâce à la multiplicité de domaines d'activités au sein du Ministère, au sein d'un ministère ag...
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