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Alternance - Support Technique (H/F) 38 - MEYLAN
Offre n° 6166134
Alternance - Support Technique (H/F)
38 - MEYLAN - Localiser avec Mappy
Publié le 29 avril 2024
- Participer aux activités de support technique, de la prise en compte des retours SAV (service après-vente) clients aux réponses à apporter - Pré-qualifier des problèmes techniques rencontrés et déclencher les actions de support identifiées. - Partager le retour d'expérience en interne et analyser les causes principales de défaillances pour mettre à jour les trames de rapport. - Accompagner le développement de l'offre de service. - Travailler à l'amélioration des outils et des procédures. - Rédiger des rapports, mode opératoire SAV, support de formation et fiche d'aide au diagnostic. - Vous préparez un Master, un diplôme d'Ingénieur process/Ingénieur en génie des procédés/Ingénieur amélioration continue ou un CQPM Technicien en industrialisation et amélioration des procédés - Avoir un gout prononcé pour la technique. - Être rigoureux et organisé(e). - Patience et écoute. - Esprit de synthèse, savoir rédiger des modes opératoires pour les utilisateurs. - Avoir un bon relationnel interne et externe : travailler en relation avec l'ensemble des services, mais aussi avec les prestataires, les sous-traitants et les clients, pour créer un climat de confiance avec eux. - Maîtriser les outils informatiques Des connaissances en VBA sous word serait un plus Avoir le niveau en anglais requis pour réaliser des échanges par mail d'ordre technique avec des clients étrangers. (B1 minimum)Durée de l'alternance : 1 à 3 ans - 13° mois - Prime de participation - Cantine d'entreprise (prise en charge de 54% du repas) - Transport en commun (prise en charge de 75%) - Avantages CSE
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
Entreprise
Qui sommes-nous ? Sames est bien plus qu'une entreprise - c'est une équipe de passionnés. Depuis notre création, nous sommes engagés dans la conception, production et vente des solutions les plus efficientes pour l'application de peintures liquides, en poudre, d'adhésifs et de mastics. Notre mission : protéger, coller et embellir une multitude de surfaces, tout ce qui nous entoure, des meubles de cuisine, des châssis de fenêtres, des guitares, des bouteilles de parfum, des avion...
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