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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 60 - SENLIS
Offre n° 6232422
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
60 - SENLIS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 mai 2024
Description du poste : Sous l'autorité du Responsable service clients, vos missions principales sont les suivantes : - Accueillir et renseigner les clients sur les réseaux autoroutiers en France et en Europe, ainsi que sur les produits et offres de services. - Assurer la gestion des comptes clients et le S.A.V. technique des badges. - Effectuer le suivi des demandes clients, des réclamations et des litiges. - Faire le diagnostic des besoins clients et les informer sur les offres commerciales. - Mettre à jour et renseigner la base de données clients. - Contacter les clients dans le cadre de suivis et de bilans qualité. - Fournir un service pro actif, un conseil personnalisé ainsi que des prestations sur mesure aux clients. - Promouvoir des actions commerciales (promos, challenges, évènements.) - Développer les ventes en proposant des services additionnels, et faire remonter les attentes clients vers le marketing. Description du profil : Compétences professionnelles - Avoir déjà travaillé dans un service en relation à distance. - Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook) - Capacité à traiter avec des clients, et aptitude à traiter des situations variées avec une bonne autonomie. Qualités personnelles - Sens du service client et de l'argumentation commerciale. - Rigueur, méthode et respect des procédures. - Bonne faculté d'analyse. - Bon relationnel et esprit d'équipe. - Grande réactivité. - Aptitude à traiter des situations variées avec une bonne autonomie. - Très bonne expression orale et écrite.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 27000,00 Euros à 32000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de clientèle BtoB basé à Senlis.
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