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Assistant Service Clients Europe (France, Dom Tom, Pays zone CE) F/H (H/F) 22 - BROONS
Offre n° 6397754
Assistant Service Clients Europe (France, Dom Tom, Pays zone CE) F/H (H/F)
22 - BROONS - Localiser avec Mappy
Publié le 03 mai 2024
Entreprise certifiée B CORP, Mademoiselle Desserts s'engage chaque jour pour offrir à tous le meilleur de la pâtisserie. Nous sommes fiers d'être des industriels engagés pour que chaque produit surgelé qui sort de nos ateliers soit à coup sûr : beau, bon, sain et sûrs ! L'expérience mademoiselle c'est partager des moments forts, relever des défis et s'épanouir chaque jour ! Si cela t'intéresse, lis ce qui va suivre Nous recherchons sur notre site de Broons, basé en Bretagne, à 30 min de Rennes ️ et 40 min des plages ️, une ou un Assistant(e) Service Clients Europe (France, Dom Tom, Pays zone CE). Les missions principales sont : Gestion des commandes - Réceptionne et trie les commandes en vérifiant leur cohérence (indications des tarifs / des offres, adresse de livraison) par le système EDI (échange de données informatiques), le fax et le téléphone - Enregistre les commandes (clients, quantités) sous l'ERP puis les valide après étude de leur faisabilité en lien avec les services logistique, commercial et planification/ordonnancement et qualité - Modifie les modalités des commandes (délais de livraison, quantités, produits) avec les clients quand cela est nécessaire, et ressaisit les nouvelles commandes sur l'ERP - Réalise l'archivage et le classement des commandes par client - Paramètre les comptes clients dans le logiciel ERP selon procédures - Assure le suivi des ruptures, reliquats en collaboration avec le SAV de Valade - Envoi de documents avec marchandise si nécessaire (Factures pour Dom Tom, .) Conditions tarifaires : - Paramètre les tarifs et remises pour chaque groupe de clients (hiérarchie) ou client suivant les informations transmises par l'équipe ADV commerce de Valade Facturation : - Facturation des commandes d'après bons de livraison - Gestion des litiges prix : analyse des réclamations clients, et élaboration d'avoir si justifié, contestation si non justifié - Litiges logistiques : avoir suivant informations transmises par l'équipe SAV - Litiges qualité : avoir suivant informations transmises par l'équipe qualité des sites concernées Tu seras rattaché(e) à la responsable du Service Clients. Poste ouvert en CDI, à pourvoir dès que possible. Horaires : 08h30/13h - 14h/17h Du lundi au vendredi en temps plein - Tu es issu(e) d'un Bac professionnel ou d'un BTS en gestion / commerce avec une première expérience sur un poste similaire - Tu maitrises les outils informatiques et tu possèdes des compétences sur l'outil Sage X3 - Tu as idéalement un bon niveau en anglais - Autonome et polyvalent(e), tu sais t'adapter à chaque situation et tu as le sens du relationnel client Plus que de l'expérience, nous recherchons une personne qui a envie d'apprendre et qui se reconnaîtra dans les valeurs du Groupe, de Bienveillance, d'Audace, de Plaisir et d'Engagement ! Primes : 13è mois, objectif, transport, intéressement Mutuelle entreprise Avantages CSE Magasin d'usine
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
Entreprise
Attachée aux traditions pâtissières et constamment à l'écoute du consommateur, Mademoiselle Desserts s'est bâtie une renommée sur le marché de la pâtisserie en conciliant les critères des meilleurs artisans et la régularité de l'industrie. Le site de Broons (Côtes d'Armor) est expert dans la fabrication d'entremets, de tartes fines, de produits festifs et de muffins. Son savoir-faire permet de répondre à toutes les attentes des professionnels de la distribution et de la r...
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