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Conseiller Téléphonique H/F 31 - LABEGE
Offre n° 7228577
Conseiller Téléphonique H/F
31 - LABEGE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 28 mai 2024
POSTE : Conseiller Téléphonique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, leader dans les logiciels comptable, un(e) CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H). Poste basé à Labège. Vos missions consistent à : - Assurer l'assistance aux utilisateurs par téléphone, - Assister le client en lui offrant un conseil sur l'utilisation du logiciel. Il s'agit de diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements. En cas d'impossibilité de traitement à distance, mettre en oeuvre une procédure de traitement sur site et transmettre les alertes produites aux Coordinateurs ou aux Responsables d'équipes. Vous communiquez aux Managers la liste des clients nécessitant un suivi particulier et contribuer à l'enrichissement de la base de connaissance d'incidents. Vous proposez des actions préventives permettant de favoriser la diminution d'appel et détecter les besoins en formation et promouvoir les services. PACKAGE DE RÉMUNÉRATION : Le salaire est de 23 250€/an. Vous bénéficiez de Titres restaurant à 9, 48€, d'une prime de bienvenue de 1500€ brut et d'une prime vacances de 500€ versée en juin au prorata du temps de présence. Vous avez une mutuelle + un CE attractif, des locaux neuf avec salle de repos. Le télétravail est accordé sur 3 jours par semaine sous condition d'autonomie. Vous percevrez des primes au trimestre versés en M+1 de 200 à 800€ en fonction de l'atteinte d'objectifs qualitatifs et quantitatifs. Vous pouvez faire soit 35 heures soit 37 heures avec 12 RTT. PROFIL : Vous devez avoir acquis de l'expérience sur un plateau d'appel, du conseil téléphonique. Vous devez avoir une formation en comptabilité ou gestion de la paie. Les candidats qui disposent d'un BTS en gestion PME et PMI sont aussi acceptés. Il est nécessaire d'être à l'aise en informatique afin de conseiller au mieux les clients sur l'installation de logiciel. Vous êtes intéressé(e) ? Postulez !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23250,00 Euros à 23255,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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