Bac pro métiers de l'accueil
Durée de 5200 heures (dont 3500 heures en entreprise)
Référence n°03_2061858F
Objectif général : Certification
Ex bac pro Accueil - relation clients et usagers. Le titulaire du baccalauréat professionnel Métiers de l'accueil est en position d'interface directement avec les publics accueillis mais aussi entre les services de l'organisation. La fonction accueil, qu'elle soit physique et/ou à distance est présente dans toutes les organisations ; selon les spécificités des organisations, la fonction accueil peut s'élargir à des activités commerciales, administratives et de logistique légère. Objectifs : Le titulaire du diplôme exerce trois activités principales. Il assure l'accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. Son activité s'exerce en présentiel et/ou à distance dans un environnement fixe ou en itinérance. Il mène plusieurs tâche simultanément tout en respectant des procédures et des chartes. La deuxième activité principale concerne les relations à l'interne avec les services de l'organisation et à l'externe avec des prestataires de services ; il est l'interface à des fins organisationnelles. Il gère l'information utile au service et peut être mobilisé ponctuellement dans la mise en œuvre de projet. La troisième activité s'inscrit dans la relation commerciale. Le titulaire du diplôme participe aux différentes actions menées visant à établir une relation commerciale pérenne et stable. Il reste attentif aux évolutions de l'environnement et à la politique de concurrence. Le métier requiert une maîtrise des différents équipements mis à sa disposition et une utilisation des principaux logiciels bureautiques ainsi que des systèmes d'information internes et externes. Débouchés : Tous les types d'organisations : Entreprises de services, banques, services de santé, tourisme, culture, transports collectifs, immobilier, grande distribution, hôtellerie-restauration; Administrations (caisse d'assurances maladie, d'allocations familiales) Collectivités territoriales; Associations. Métiers visés : Chargé d'accueil, agent d'accueil, agent d'escale, agent d'accompagnement, hôte d'accueil, standardiste, téléopérateur, téléconseiller, hôte évènementiel.
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Bac pro métiers de l'accueil
- Niveau de sortie : Bac
- Organisme
-
Maison familiale et rurale de Saint-Laurent de Chamousset (MFR de Saint-Laurent de Chamousset)
- Lieu de la formation
- Montee du Chirat
69930 Saint-Laurent-de-Chamousset
France - Type de formation
-
En centre
http://eduscol.education.fr/referentiels-professionnels/bacprometac.html - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat d’apprentissage
Information sur les critères de sélection
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Financement
Organisme de formation
Maison familiale et rurale de Saint-Laurent de Chamousset (MFR de Saint-Laurent de Chamousset)
- Adresse électronique
- mfr.st-laurent@mfr.asso.fr
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
MFR de Saint-Laurent de Chamousset (Maison familiale et rurale de Saint-Laurent de Chamousset)
- Téléphone
- 0474705072
- Lieu de la formation
- Montee du Chirat, 69930 Saint-Laurent-de-Chamousset, France
Prochaine session
- 02 SEPTEMBRE 2024 30 JUIN 2027
Métiers associés
Inscription
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- Contact
- Maison familiale et rurale de Saint-Laurent de Chamousset (MFR de Saint-Laurent de Chamousset)
- Adresse électronique
- mfr.st-laurent@mfr.asso.fr