Bac pro métiers de l'accueil - (3e année en apprentissage)
Référence n°06_2200371F
Objectif général : Certification
Le titulaire du diplôme exerce trois activités principales. Il assure l'accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. Son activité s'exerce en présentiel et/ou à distance dans un environnement fixe ou en itinérance. Il mène plusieurs tâches simultanément tout en respectant des procédures et des chartes. La deuxième activité principale concerne les relations à l'interne avec les services de l'organisation et à l'externe avec des prestataires de services ; il est l'interface à des fins organisationnelles. Il gère l'information utile au service et peut-être mobilisé ponctuellement dans la mise en œuvre de projet. La troisième activité s'inscrit dans la relation commerciale. Le titulaire du diplôme participe aux différentes actions menées visant à établir une relation commerciale pérenne et stable. Il reste attentif aux évolutions de l'environnement et à la politique de concurrence. Le métier requiert une maîtrise des différents équipements mis à sa disposition et une utilisation des principaux logiciels bureautiques ainsi que des systèmes d'information internes et externes.
Contenu
La formation s'organise ainsi : des enseignements professionnels et généraux liés à la spécialité : gestion de l'accueil multicanal, gestion de l'information et des prestations, analyse de situations professionnelles liées à la relation commerciale des enseignements généraux : français/histoire-géographie/éducation à la citoyenneté, mathématiques/sciences, LV1, LV2, arts un accompagnement personnalisé
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Bac pro métiers de l'accueil
- Niveau de sortie : Bac
- Organisme
-
GRETA-CFA DE BRETAGNE OCCIDENTALE
http://greta-bretagne.ac-rennes.fr - Lieu de la formation
-
Lycée Jules Lesven
34 rue Jules Lesven
29225 Brest
France - Type de formation
-
En centre
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat d’apprentissage
Pré-requis
- Disposer de competences relationnelles S interesser aux relations commerciales Faire preuve d autonomie et d organisation
Information sur les critères de sélection
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Financement
Vous serez salarié pendant que vous formerez en alternance en centre de formation et en entreprise. La formation est financée par l’OPCO de votre employeur. Durant cette formation, vous êtes salarié et percevez une rémunération. Avant de vous inscrire, cherchez un maître de stage !
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Organisme de formation
GRETA-CFA DE BRETAGNE OCCIDENTALE
- Adresse électronique
- greta.bretagneoccidentale@ac-rennes.fr
- Site internet
- http://greta-bretagne.ac-rennes.fr
Contact et lieu de formation
Lycée Jules Lesven
- Téléphone
- 0298901518
- Adresse électronique
- greta.bretagneoccidentale@ac-rennes.fr
- Lieu de la formation
- 34 rue Jules Lesven, 29225 Brest, France
Prochaine session
- 01 SEPTEMBRE 2024 31 AOÛT 2025
Métiers associés
Inscription
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- Contact
- GRETA-CFA DE BRETAGNE OCCIDENTALE
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- Site internet
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