Bac pro métiers de l'accueil 1ère et Terminale
Durée de 3290 heures (dont 1940 heures en entreprise)
Référence n°21_203538
Objectif général : Certification
Compétences attestées :Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseilGérer simultanément les activitésPrendre contact avec le publicIdentifier la demandeTraiter la demandeGérer les fluxGérer les conflitsGérer l'information et des prestations à des fins organisationnellesGérer l'informationGérer des prestations internes et externesContribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueilGérer la relation commercialeContribuer au développement de la relation commercialeSatisfaire et fidéliser le publicGérer les réclamationsGérer l'information et des prestations à des fins organisationnellesGérer l'informationGérer des prestations internes et externesContribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueilAssurer l'accueil physique et téléphoniqueAssurer la vente des servicesAssurer le suivi du service Après-venteRéaliser des tâches administrativesOrganiser des évènements particuliers au sein d'une structure
Contenu
Le Bac Pro Métiers de l'Accueila pour objectif l'apprentissage de l'accueil physique et téléphonique de visiteurs ou de clients en entreprises, administrations ou associations.Il y est aussi enseigné la vente de services, le service après-vente et les tâches administratives, ainsi que la préparation d'événements ponctuels. Ces connaissances sont mises en pratique lors des 22 semaines de stage réalisées sur les 3 ans
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Bac pro métiers de l'accueil
- Niveau de sortie : Bac
- Organisme
-
CFA de l'Enseignement Catholique de Vendée
http://www.cfa-ecvendee.fr - Lieu de la formation
-
CFP du ROC
Rue Charlemagne
CS 80023
https://www.lycee-ndduroc.com/notre-dame-du-roc-campus/
85035 La Roche-sur-Yon
France - Type de formation
-
En centre
http://www.intercariforef.org/formations/certification-104845.html - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat d’apprentissage
Information sur les critères de sélection
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Financement
Organisme de formation
CFA de l'Enseignement Catholique de Vendée
- Adresse électronique
- direction@cfa-ecvendee.fr
- Site internet
- http://www.cfa-ecvendee.fr
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
CFP du ROC
- Téléphone
- 02-00-00-00-00
- Adresse électronique
- cfp.cfa@lycee-ndduroc.com
- Lieu de la formation
- Rue Charlemagne, CS 80023, https://www.lycee-ndduroc.com/notre-dame-du-roc-campus/, 85035 La Roche-sur-Yon, France
Prochaine session
- 04 SEPTEMBRE 2024 13 JUILLET 2026
Métiers associés
Inscription
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- Contact
- CFA de l'Enseignement Catholique de Vendée
- Adresse électronique
- direction@cfa-ecvendee.fr
- Site internet
- http://www.cfa-ecvendee.fr