Bac pro métiers de l'accueil - Année 2 et Année 3 (en apprentissage)
Durée de 1350 heures
Référence n°04_2329552F
Objectif général : Certification
Le titulaire du diplôme exerce trois activités principales. Il assure l'accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. Son activité s'exerce en présentiel et/ou à distance dans un environnement fixe ou en itinérance. Il mène plusieurs tâche simultanément tout en respectant des procédures et des chartes. La deuxième activité principale concerne les relations à l'interne avec les services de l'organisation et à l'externe avec des prestataires de services ; il est l'interface à des fins organisationnelles. Il gère l'information utile au service et peut être mobilisé ponctuellement dans la mise en oeuvre de projet. La troisième activité s'inscrit dans la relation commerciale. Le titulaire du diplôme participe aux différentes actions menées visant à établir une relation commerciale pérenne et stable. Il reste attentif aux évolutions de l'environnement et à la politique de concurrence. Le métier requiert une maîtrise des différents équipements mis à sa disposition et une utilisation des principaux logiciels bureautiques ainsi que des systèmes d'information internes et externes.
Contenu
Enseignement Général : Histoire/Géographie - EMC - Français - Mathématiques - Arts Appliqués -Anglais/Allemand/Espagnol - EPS Enseignement Professionnel :Gestion de la relation client - Accueil multicanal - Gestion des prestations organisationnelles - Gestion de la relation commerciale - Economie/Droit - Prévention Santé
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Bac pro métiers de l'accueil
- Niveau de sortie : Bac
- Organisme
-
CFA Don Bosco de Normandie
- Lieu de la formation
-
OGEC Notre Dame Frémont Les Rosiers - Lycée Professionnel Privé Les Rosiers
17 chemin de Rocques
14100 Lisieux
France - Type de formation
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En centre
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat d’apprentissage
Financement
Vous serez salarié pendant que vous formerez en alternance en centre de formation et en entreprise. La formation est financée par l’OPCO de votre employeur. Durant cette formation, vous êtes salarié et percevez une rémunération. Avant de vous inscrire, cherchez un maître de stage !
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Organisme de formation
CFA Don Bosco de Normandie
- Adresse électronique
- secretariat@cfadonbosco-normandie.org
Contact et lieu de formation
OGEC Notre Dame Fremont Les Rosiers - LP Prive Le (OGEC Notre Dame Frémont Les Rosiers - Lycée Professionnel Privé Les Rosiers)
- Téléphone
- 0231482180
- Lieu de la formation
- 17 chemin de Rocques, 14100 Lisieux, France
Prochaine session
- 02 SEPTEMBRE 2024 06 JUILLET 2026
Métiers associés
Inscription
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- Contact
- CFA Don Bosco de Normandie
- Adresse électronique
- secretariat@cfadonbosco-normandie.org