Titre professionnel employé commercial
Durée de 1820 heures (dont 1365 heures en entreprise)
Référence n°14_AF_0000163461
Objectif général : Certification
Accueillir et renseigner les clients Réceptionner les marchandises Étiqueter et mettre en rayon les produits Gérer les stocks Réaliser les inventaires Préparer les commandes Gérer l'encaissement
Contenu
COMPÉTENCES TRANSVERSALES (112H) Culture générale (28h) Systèmes d'information (42h) Expression Française (28h) Modules complémentaires (14h) - Techniques de recherche d'emploi - Modules pluridisciplinaires GESTION DES FLUX DE MARCHANDISES (112H) - Réception et Contrôle des Livraisons - Gestion des Stocks et Flux Marchands - Stockage et Mise à Disposition - Réassort et Suivi des Flux - Préparation de commande client - Connaissance du matériel de stockage et de manutention - Participation aux inventaires - Analyse et Proposition d'Ajustements - Connaissances Techniques et Légales - Lutte contre la démarque TENUE ET ANIMATION DE L'UNITÉ MARCHANDE (112H) - Merchandising et Présentation des Produits - Ergonomie de l'unité marchande et signalétique - Approvisionnement de l'unité marchande - Application des gestes et postures adaptés à la manutention - Préparation des opérations commerciales permanentes ou saisonnières - Connaissance de la règlementation et de la législation liées à l'univers marchand VENDRE ET CONSEILLER LE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL (98H) - Accueil et Orientation des Clients - Renseignement et Valorisation de l'Offre - Service et Relation Client - Utilisation des Outils et Techniques de Communication - Gestion des Situations Difficiles et Fidélisation Client - Utilisation des Dispositifs d'Aide à l'Achat - Techniques de gestion des flux - Suivi des ventes - Parcours d'achat ENCAISSEMENT (14H) - Connaître les différents moyens de paiement - Gestion de la caisse - Gestion réclamations clients - Connaitre les procédures d'enregistrement des marchandises - Supervision des Caisses Libre-Service LE DÉVELOPPEMENT DURABLE EN ENTREPRISE (7H) - Application des règles de recyclage des déchets en magasin - Connaître les gestes éco-citoyens en entreprise
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Titre professionnel employé commercial
- Niveau de sortie : CAP, BEP
- Organisme
-
France métiers (Activ Métiers - France Métiers)
http://www.activmetiers.fr/ - Lieu de la formation
- 261 Avenue du General Leclerc
94700 Maisons-Alfort
France - Type de formation
-
En centre
https://www.activmetiers.fr/wp-content/uploads/2023/12/Plaquette-ECO.pdf - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat d’apprentissage
Pré-requis
- Aucun.
Financement
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Organisme de formation
France métiers (Activ Métiers - France Métiers)
- Adresse électronique
- contact-idf@activmetiers.fr
- Site internet
- http://www.activmetiers.fr/
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
France métiers
- Téléphone
- 01 78 12 20 80
- Adresse électronique
- contact-idf@activmetiers.fr
- Lieu de la formation
- 261 Avenue du General Leclerc, 94700 Maisons-Alfort, France
Prochaine session
- 01 JANVIER 2024 31 DÉCEMBRE 2024Période d'inscription du 01 janvier 2024 au 31 décembre 2024
Métiers associés
Inscription
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- Contact
- France métiers (Activ Métiers - France Métiers)
- Adresse électronique
- contact-idf@activmetiers.fr
- Site internet
- http://www.activmetiers.fr/