Titre professionnel employé administratif et d'accueil
Durée de 2193 heures (dont 385 heures en entreprise)
Référence n°14_AF_0000163442
Objectif général : Certification
Assurer la bonne circulation de l'information tant au sein de l'entreprise qu'auprès de tous les interlocuteurs externes à celle-ci. Réaliser l'ensemble des travaux de secrétariat courant dans tous les services de l'entreprise, en assurer le suivi et gérer l'accueil physique et téléphonique. Sélectionner et utiliser les outils bureautiques ainsi que la messagerie appropriés à ses activités pour réaliser les travaux confiés en tenant compte des exigences et des échéances fixées. Faire preuve de qualités essentielles : sens de l'organisation et de la confidentialité, bon relationnel, autonomie, réactivité et adaptabilité.
Contenu
Une première phase préparatoire de 4 mois permet : - d'acquérir des méthodes de travail, d'organisation et de gestion du temps. - de connaître l'entreprise et son environnement. - d'acquérir les connaissances de base en informatique : vocabulaire, matériels, logiciels. - de réassurer ses bases en mathématiques, français, communication. La seconde phase de 12 mois, partie qualifiante de la formation s'articule autour des 2 activités types du métier d'Employé-e Administratif-ve et d'Accueil. Chacune de ces 2 activités se décline en compétences nécessaires à sa réalisation. Activité 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure - Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte. - Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur. - Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information. - Trier et traiter les mails et le courrier. - Classer et archiver les informations et les documents. Activité 2 : Assurer l'accueil d'une structure - Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs. - Traiter les appels téléphoniques. - Répondre aux demandes d'informations internes et externes. En fonction du projet professionnel s'ajoute l'une des 2 extensions suivantes (modulables en fonction des groupes) - Extension Secrétariat courant - Fonction Publique : aider au fonctionnement du service en assurant le suivi des moyens humains et matériels pour en faciliter la bonne marche, connaître l'environnement, les activités et les particularités de la Fonction Publique. - Extension Comptabilité courante (modulable en fonction des groupes) : assurer le traitement comptable des opérations courantes.
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Titre professionnel employé administratif et d'accueil
- Niveau de sortie : CAP, BEP
- Organisme
-
Association Ambroise Croizat - Sociale et médico-sociale (ESRP Masson-Timbaud)
http://www.asso-croizat.org/esrp-masson-timbaud/contacts-utiles - Lieu de la formation
- 60 Rue de la Republique
93100 Montreuil
France - Type de formation
-
En centre
https://www.asso-croizat.org/formations/esrp-masson-timbaud/employee-administratifve-et-daccueil-eaa-0 - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
Pré-requis
- Etre beneficiaire de la RQTH et d une notification MDPH pour la formation
Information sur les critères de sélection
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Financement
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Organisme de formation
Association Ambroise Croizat - Sociale et médico-sociale (ESRP Masson-Timbaud)
- Adresse électronique
- mt-direction@asso-croizat.org
- Site internet
- http://www.asso-croizat.org/esrp-masson-timbaud/contacts-utiles
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
Association Ambroise Croizat - Sociale et médico-sociale
- Téléphone
- 01 44 67 11 00
- Adresse électronique
- mt-direction@asso-croizat.org
- Lieu de la formation
- 60 Rue de la Republique, 93100 Montreuil, France
Prochaine session
- 29 OCTOBRE 2024 28 MARS 2026
Métiers associés
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- Contact
- Association Ambroise Croizat - Sociale et médico-sociale (ESRP Masson-Timbaud)
- Adresse électronique
- mt-direction@asso-croizat.org
- Site internet
- http://www.asso-croizat.org/esrp-masson-timbaud/contacts-utiles