HSTA - Formation certifiante - Titre professionnel conseiller commercial
Durée de 765 heures (dont 315 heures en entreprise)
Référence n°15_683104
Objectif général : Certification
La formation prépare au métier de conseiller commercial. Elle permet ainsi : - d'acquérir des compétences pour prospecter des entreprises et des particuliers, développer un portefeuille client, un chiffre d'affaires. - de mettre en œuvre la démarche commerciale de l' entretien de vente à la fidélisation de la clientèle.
Contenu
Module N°07 Module de formation Volume Horaire:21h1 ) Techniques de prospection# Utiliser exploiter les outils de gestion de la relation client (CRM) pour constituer et qualifier les fichiers prospects# Prospection te?le?phonique, terrain et digitale#2) Prospection téléphonique# Le script d'appel# La qualification du prospect# Les techniques de prospection# La mise à jour du fichier client# Le suivi d'une campagne de prospectionModule N°08 Module de formation Volume Horaire:14h1) Les leviers d'une communication efficace# Les techniques d'écoute active# Prendre contact et prendre congé# La communication non verbale et l'adaptation à son environnement#2) Savoir communiquer par son image# Les attitudes et le savoir être# La posture professionnelleModule N°09 Module de formation Volume Horaire:21h Les calculs commerciaux : le calcul de la marge la rentabilite? de l'offre, calcul des remises offres commerciales# Analyse des re?sultats re?aliser le bilan de son activite? commerciale# Préparation d' un compte-rendu de visite commerciale# Reporting, tableaux de bordModule N°10 Module de formation Volume Horaire:14h1) Identifier les usages du digital# Les réseaux sociaux : panorama et utilisation par spécificités# Les chaînes (Youtube) et les vidéos dans la stratégie marketing# Le picture marketing et la communication par l'image (Instagram, Pinterest, Snapchat, etc.2) L'e-reputation et la veille en ligne# La création de l'identité numérique et le personal branding# La mise en place d'un système de veille# Les possibilités d'intervention pour les situations de criseModule N°11 Module de formation Volume Horaire:7h1) L'elevator pitch# La structure du pitch# Les variantes (Pecha Kucha, etc.2) Les techniques de présentation orale# L'attitude et la gestuelle# La diction et l'art oratoireModule N°12 Module de formation Volume Horaire:63h La prise de contact# L'é?coute active et l'analyse des besoins# La construction d'une argumentation efficace# Le traitement des objections# La conclusion : savoir conclure et savoir clo?turer l'entretien# La ne?gociation : analyser les marges de manœuvre et connai?tre les leviers de ne?gociationModule N°13 Module de formation Volume Horaire:7hLe suivi des ventes : Suivi des commandes et des paiements, outils de planification# Traitement des litiges et re?clamations # Le suivi du client, l'expe?rience client, les actions d'ame?liorationModule N°14 Module de formation Volume Horaire:7hLes actions de de?veloppement : Les actions marketing et commerciales de fide?lisation# Le re?seau de prescripteurs et de revendeurs# Le parrainageModule N°15 Module de formation Volume Horaire:37hMise e
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Titre professionnel conseiller commercial
- Niveau de sortie : Bac
- Organisme
-
BGE Sud- Ouest (BGE Tarn)
http://www.creer.fr/ - Lieu de la formation
- 8 avenue Pierre-Gilles de Gennes
81000 Albi
France - Type de formation
-
En centre et à distance
https://www.meformerenregion.fr/formations/683104 - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- Avis d'anciens stagiaires :
Pré-requis
- Niveau d’entrée : CAP, BEP
Financement
Formation financée par la région
Cette formation est ouverte aux demandeurs d’emploi inscrits et aux jeunes sans le baccalauréat inscrits ou pas à Pôle emploi et accompagnés par un conseiller mission locale. Pour plus de précision sur les publics éligibles, renseignez-vous auprès de l’organisme de formation. L’inscription est possible après accord du conseiller du demandeur d’emploi ou du jeune et confirmation par l’organisme de formation.
Si vous ne percevez pas l’allocation de retour à l’emploi (allocation chômage), renseignez-vous auprès de l’organisme de formation pour savoir si vous pourrez percevoir une rémunération pendant votre formation versée par le Conseil régional.
Votre conseiller est à votre écoute pour toute question.
Rapprochez-vous du Conseil Régional de votre région pour plus d’informations
Organisme de formation
BGE Sud- Ouest (BGE Tarn)
- Adresse électronique
- tarn@creer.fr
- Site internet
- http://www.creer.fr/
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
BGE Sud- Ouest
- Téléphone
- 0563471731
- Adresse électronique
- tarn@creer.fr
- Lieu de la formation
- 8 avenue Pierre-Gilles de Gennes, 81000 Albi, France
Prochaine session
- 15 OCTOBRE 2024 08 AVRIL 2025Information collective préalable
Métiers associés
Avis d'anciens stagiaires
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Ce rendez-vous, animé par l’organisme de formation a pour objectif de vous présenter en détail la formation et permet dans certains cas de vérifier l’éligibilité des candidats et de les présélectionner. Vous pouvez participer à cette séance d’information même sans validation préalable de votre conseiller. Votre participation n’implique pas le financement automatique de la formation par Pôle emploi.
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- Contact
- BGE Sud- Ouest (BGE Tarn)
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