Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d'affaires des TPE/PME - Bloc 3 du Titre Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) (H/F)
Durée de 140 heures
Référence n°10_2451611F
Objectif général : Certification
Qualifier les fichiers clients et prospects au sein des logiciels de GRC ou de gestion commerciale en collectant les informations disponibles en interne et en externe, dans le respect de la législation, pour préparer la segmentation du public selon la demande du commercial afin d'optimiser le ciblage des actions de prospection. - Recueillir les besoins des prospects dans une démarche de prospection active respectueuse du RGPD, en utilisant les techniques (questions ouvertes, reformulation. de communication et les scripts de l'entreprise pour permettre au commercial d'élaborer une proposition adaptée. - Effectuer une veille commerciale et concurrentielle répondant aux critères fixés par l'entreprise, en mettant en place des collectes d'informations, automatisées ou non, pour apporter une connaissance actualisée de l'écosystème de la TPE/PME au décideur et au commercial. - Réaliser des campagnes d'e-mails personnalisés en utilisant les logiciels de GRC, d'e-mailing et/ou de traitement de texte pour promouvoir un événement, un produit ou un service auprès des prospects ciblés, dans le respect du RGPD et des recommandations de la CNIL. - Animer le site internet de l'entreprise en publiant informations et conseils, événements, documents à télécharger, abonnement à une newsletter, etc. pour assurer une présence continue de l'entreprise sur le web. - Interagir sur les contenus et avec les membres des réseaux sociaux sur lesquels l'entreprise est présente, en identifiant les conversations pertinentes dans lesquelles partager articles, commentaires, mentions, pour augmenter les opportunités de contact.
Contenu
BC03 - Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d'affaires des TPE/PME - Participation aux actions de prospection : mise à jour des informations prospects; segmentation du public cible ; soutien à la force commerciale dans la transformation des prospects en clients ; veille commerciale et concurrentielle - Contribution à la promotion et à l'engagement en ligne pour soutenir les activités commerciales de la TPE / PME : réalisation d'e-mailing ; publications régulières sur le site Web de la TPE / PME ; animation des réseaux sociaux.
Validation
- Type de validation : Titre inscrit sur demande au RNCP
- Certification : Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)
- Niveau de sortie : Bac
- Organisme
-
GRETA 89
http://www.bourgogne-greta.fr - Lieu de la formation
- 44 Boulevard Lyautey
http://www.bourgogne-greta.fr
89000 Auxerre
France - Type de formation
-
En centre
https://www.dijon-diogen.fr/xml/fiche/80712/ - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- Avis d'anciens stagiaires :
Pré-requis
- Connaissance de base de l outil informatique et du raisonnement logique
Financement
Pour financer cette formation, vous pouvez utiliser vos droits du Compte Personnel de Formation (CPF) depuis le site ou l’application Mon Compte Formation.
Vos droits CPF sont insuffisants pour financer la totalité du coût de la formation, vous pouvez depuis Mon Compte Formation disposer de financements complémentaires ou solliciter une aide auprès de Pôle emploi.
Vous ne souhaitez pas utiliser vos droits CPF : des aides au financement existent, renseignez-vous auprès du Conseil régional ou de votre conseiller Pôle emploi.
Organisme de formation
GRETA 89
- Adresse électronique
- ce.greta.auxerre@ac-dijon.fr
- Site internet
- http://www.bourgogne-greta.fr
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
GRETA 89 (GRETA 89)
- Téléphone
- 0386721040
- Lieu de la formation
- 44 Boulevard Lyautey, http://www.bourgogne-greta.fr, 89000 Auxerre, France
Prochaine session
- 16 SEPTEMBRE 2024 24 MARS 2025Période d'inscription du 10 avril 2024 au 05 septembre 2024
Métiers associés
Avis d'anciens stagiaires
Prendre rendez-vous (1/3)
Vous êtes demandeur d'emploi ?
En fonction de la période de formation choisie, vous pouvez vous inscrire en ligne à un rendez-vous préalable d'information. En savoir plus.
Ce rendez-vous, animé par l’organisme de formation a pour objectif de vous présenter en détail la formation et permet dans certains cas de vérifier l’éligibilité des candidats et de les présélectionner. Vous pouvez participer à cette séance d’information même sans validation préalable de votre conseiller. Votre participation n’implique pas le financement automatique de la formation par Pôle emploi.
Pas de rendez-vous en ligne disponible pour cette formation.
Des questions sur votre projet de formation ?
Contacter votre conseiller pour toute question sur votre projet de formation, les possibilités de financement ou les démarches à effectuer.
Vous n'êtes pas inscrit à Pôle emploi ?
Vous pouvez contacter directement l’organisme de formation.
- Contact
- GRETA 89
- Adresse électronique
- ce.greta.auxerre@ac-dijon.fr
- Site internet
- http://www.bourgogne-greta.fr