Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
Référence n°07_2352031F
Objectif général : Certification
Au terme de sa formation, le (la) professionnel(le) pourra accueillir, conseiller et vendre des produits et services associés, contribuer au suivi des ventes, participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client. Il ou elle sera alors capable de répondre aux exigences liées : - à une concurrence exacerbée des entreprises pour conquérir une clientèle de plus en plus versatile, - aux attentes plus exigeantes d'une clientèle mieux informée et plus réactive, - et à des approches plurielles de produits et de services favorisées par la diversité des media et des technologies utilisées par les enseignes et par les consommateurs. Il ou elle aura également acquis les techniques et les comportements professionnels pour prospecter des clients potentiels.
Contenu
Conseiller et vendre : - assurer la veille commerciale - réaliser la vente dans une dynamique "multicanal" - assurer l'exécution de la vente Suivre les ventes : - assurer le suivi de la commande et/ou du service - mettre en œuvre la ou les services associés - traiter les recours et les réclamations du client - s'assurer de la satisfaction du client Fidéliser la clientèle et développer la relation client : - traiter et exploiter l'information ou le contact client - contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client et les évaluer Prospecter et valoriser l'offre commerciale - rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation - participer à la conception d'une action de prospection, la mettre en œuvre, la suivre et l'évaluer - valoriser les produits et les services Économie-Droit/Prévention - Santé - Environnement/Mathématiques/Langues vivantes 1 et 2/Français/Histoire-Géographie et enseignement moral et civique/Arts appliqués et cultures artistiques/ Education physique
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
- Niveau de sortie : Bac
- Organisme
-
Groupement d'intérêt public formation tout au long de la vie et insertion professionnelle (GIP FTLV-IP)
https://gretaformation.ac-orleans-tours.fr/gip-ftlv-ip - Lieu de la formation
-
Lycée des métiers du tertiaire, de la maintenance et de l'électronique
15 Rue Andre Bauchant
https://cfa.ac-orleans-tours.fr/
37110 Château-Renault
France - Type de formation
-
En centre
https://cfa.ac-orleans-tours.fr/bac-pro-metiers-du-commerce-et-de-la-vente-option-b-prospection-clientele-et-valorisation-de-loffre - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat d’apprentissage
Financement
Vous serez salarié pendant que vous formerez en alternance en centre de formation et en entreprise. La formation est financée par l’OPCO de votre employeur. Durant cette formation, vous êtes salarié et percevez une rémunération. Avant de vous inscrire, cherchez un maître de stage !
Pour plus d’information, rendez-vous sur Alternance emploi.
Votre conseiller est à votre écoute pour toute question et conseil.
Organisme de formation
Groupement d'intérêt public formation tout au long de la vie et insertion professionnelle (GIP FTLV-IP)
- Adresse électronique
- accueil-dafpic-gip@ac-orleans-tours.fr
- Site internet
- https://gretaformation.ac-orleans-tours.fr/gip-ftlv-ip
Contact et lieu de formation
Lycée des métiers du tertiaire, de la maintenance et de l'électronique
- Téléphone
- 0238834800
- Adresse électronique
- accueil-dafpic-gip@ac-orleans-tours.fr
- Lieu de la formation
- 15 Rue Andre Bauchant, https://cfa.ac-orleans-tours.fr/, 37110 Château-Renault, France
Prochaine session
Métiers associés
Inscription
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- Contact
- Groupement d'intérêt public formation tout au long de la vie et insertion professionnelle (GIP FTLV-IP)
- Adresse électronique
- accueil-dafpic-gip@ac-orleans-tours.fr
- Site internet
- https://gretaformation.ac-orleans-tours.fr/gip-ftlv-ip