Secrétaire commercial / commerciale (H/F) 13 - AUBAGNE
Offre n° 170HQST
Secrétaire commercial / commerciale (H/F)
13 - AUBAGNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 avril 2024
L'auto école FAMILY PERMIS recherche un/une auxiliaire de gestion d'auto école L'auxiliaire de gestion des écoles de conduite contribue à l'exploitation d'une école de conduite en assurant les tâches de service à la clientèle et administratives sous le contrôle direct de son supérieur hiérarchique. Il est également amené à travailler en collaboration avec d'autres interlocuteurs au sein de l'entreprise : enseignants, formateurs, directeurs pédagogiques. Les Activités de service auprès de la clientèle : Prestations relatives à l'accueil et aux renseignements auprès de la clientèle d'une école de conduite : -Accueil physique et à distance de la clientèle (comptoir, téléphone, mail ), -Traitements des sollicitations, -Identification et traitement des réclamations de premier niveau de la clientèle, -Renseignement auprès de la clientèle sur les dispositifs de formation, d'examen du permis de conduire, de financement ainsi que de mise en relation avec l'interlocuteur concerné, Les Activités administratives Prestations relatives à l'organisation des actions de formation d'une école de conduite : -Planification des sessions de formation et d'examen (formateurs/élèves/salles/véhicules ), -Tenue du planning des sessions de formation et d'examen (logiciels et plateformes dédiés), -Constitution et suivi des dossiers administratifs des candidats (inscriptions, financements, convocations, diplomations ), -Règlements : facturation, encaissement des prestations et relances, -Établissement / transmission / classement de tous documents à caractère administratif, commercial et financier, -Réalisation des activités administratives en lien avec l'application des normes réglementaires et labels qualité en vigueur. Qualités requises : -Aisance relationnelle -Maîtrise globale des outils informatiques -Connaissances des techniques commerciale -Savoir faire preuve d'empathie et être à l'écoute -Savoir transmettre sa bonne humeur et conserver une bon contrôle de soi face à un client délicat Qualification requise : CQP Auxiliaire de gestion des écoles de conduite OBLIGATOIRE. Débutant accepté : Une formation en interne vous sera proposé Personne en situation de handicap accepté
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail le samedi
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1900.00 Euros à 2100.00 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Connaissances des techniques commercialeCette compétence est indispensable
- Savoir faire preuve d¿empathieCette compétence est indispensable
- Assurer un accueil téléphonique
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Établir un devis
- Aisance relationnelle
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Enseignement de la conduite
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