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- Détail de l'offre 170VPLG
un technicien service clients (H/F) 38 - BOURGOIN JALLIEU
Offre n° 170VPLG
un technicien service clients (H/F)
38 - BOURGOIN JALLIEU - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 avril 2024
Raison d'être:- Assurer le suivi des commandes clients (de la réception à la facturation) - Communiquer avec le client de manière proactive concernant des changements relatifs à ses commandes - Informer les interlocuteurs internes des demandes spécifiques des clients Activités :- Mettre les prévisions de ventes et les commandes dans SAP - Confirmer au client la date de mise à disposition de ses commandes, ainsi que les modifications éventuelles au cours de processus de fabrication - Suivre la mise à disposition des produits par rapport à la demande clients - Coordonner les expéditions produits - Procéder à la facturation des commandes et des prestations de service - Archiver les dossiers de commandes clients - Etablir et mettre à jour les listes de distribution répertoriant les contraintes clients lors de la préparation physique des expéditions - Suivre l'approvisionnement des composants fournis par le client - Assurer le reporting interne et le reporting clients - Gèrer les changements d'articles de conditionnements avec le client - Gérer la communication quotidienne avec les clients Profil requis : - Formation supérieure de type Bac + 2. - Expérience minimum de 2 ans confirmée au sein d'un service clients - Bonne orientation client et aptitude à la négociation - Connaissance de SAP (module SD appréciée) - Bonne gestion du stress - Capacité organisationnelle, gestion des priorités, rigueur - Anglais maîtrisé, à l'écrit et à l'oral.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H30 Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : selon profil
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s) - au sein d'un service clientsCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- SAPCette compétence est indispensable
- Assurer un accueil téléphonique
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Établir un devis
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Fabrication de préparations pharmaceutiques
Entreprise
PATHEON FRANCE
500 à 999 salariés
Thermo Fisher Scientific Inc. est le leader mondial au service de la science, affichant un chiffre d'affaires annuel d'environ 40 milliards de dollars. Notre mission est de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Que nos clients accélèrent la recherche en sciences de la vie, résolvent des défis analytiques complexes, améliorent les diagnostics des patients et les thérapies ou augmentent la productivité dans leurs laboratoires,
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