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Delivery Manager - Responsable Support IT H - Fr H/F 69 - LYON 01
Offre n° 1719636
Delivery Manager - Responsable Support IT H - Fr H/F
69 - LYON 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 mai 2024
POSTE : Delivery Manager - Responsable Support IT H - Fr H/F DESCRIPTION : Afin encadrer et coordonner votre future team, nous recrutons un DELIVERY MANAGER / RESPONSABLE SUPPORT (H/F), qui sera basé dans notre centre de service Lyonnais. VOS RESPONSABILITES - Vous intervenez sur un périmètre Service Desk. - Vous pilotez et suivez la production d'une ou plusieurs équipes, sur un périmètre mono ou multi client, sur un ou plusieurs sites - Vous définissez les besoins et organisez les ressources du dispositif de production, en cohérence avec le contrat commercial - Vous organisez et faites évoluer les processus - Vous établissez, analysez les indicateurs et mettez en oeuvre les plans d'action - Vous proposez des pistes d'amélioration continue du service - Vous préparez et animez les instances de pilotage avec le client mono ou multi client, sur un ou plusieurs sites - Vous encadrez et accompagnez les collaborateurs dans l'atteinte de leurs objectifs. PROFIL : Vous possédez idéalement une formation supérieure et/ou une expérience de deux ans minimum dans l'encadrement d'équipe d'une prestation d'infogérance Vous faites preuve d'organisation, d'autonomie, de résilience et vos qualités managériales sont démontrées. Votre capacité d'anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste Pour finir, la communication est un de vos points forts et votre pédagogie sera appréciée.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
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