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Chargé(e) de Clientèle SAV (H/F) 33 - BONNETAN
Offre n° 172FKZW
Chargé(e) de Clientèle SAV (H/F)
33 - BONNETAN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 avril 2024
Editeur du logiciel Saas Gazoleen depuis plus de 8 ans, la société Smart Source Development facilite à plus d'un millier d'entreprises d'entretien, de maintenance ou de SAV multi énergies (ramoneur, chauffagiste, climaticien) la gestion et le pilotage de leur activité. La notoriété du logiciel s'est créée autour de fonctionnalités métiers clés telles que l'optimisation des plannings des tournées, la prise de rendez-vous en ligne ou le carnet d'entretien dématérialisé. En binôme avec un commercial, vous aurez la gestion d'un portefeuille clients et utilisateurs exerçant leurs activités dans le secteur de la maintenance et la rénovation énergétique. Vos interlocuteur.trice.s sont des profils techniciens, assistance, artisans, chefs d'équipe, responsable qualité, SAV, dirigeants etc. A ce titre nous recherchons, afin de renforcer notre équipe, un(e) Chargé(e) de Clientèle SAV. Vos missions incluent : - L'accompagnement des nouveaux utilisateurs avec une configuration sur-mesure de l'application, l'import des fichiers des clients et l'organisation de sessions de prise en prise en main en visioconférence - L'organisation et l'animation de webinaires métier - La réponse aux demandes d'aide et d'assistance des utilisateurs par téléphone et par mail - La rédaction, la mise à disposition et la mise à jour de la documentation utilisateur PROFIL : Maillon central de la satisfaction des clients et utilisateurs, votre appétence pour le domaine informatique sera fortement sollicitée. La Maîtrise des outils informatiques est impérative (système d'exploitation Mac OSX) et plus particulièrement d'Excel. Doté(e) d'une forte sensibilité technique, vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel et votre capacité à vous adapter à votre interlocuteur. Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2 : BTS ou DUT Ingénierie, Commerce ou Informatique, une première expérience réussie dans une fonction comparable serait souhaitée. Conditions proposées : Nos bureaux sont installés dans une ancienne longère entièrement rénovée. Ils se situent à 25 minutes de Bordeaux et offrent un cadre de travail verdoyant et paisible. Lieu du poste : En présentiel avec possibilité de télétravail 1 Jour par semaine.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23000 Euros à 29000 Euros sur 12 mois
- Primes
- Pc portable
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Entreprise
SMART SOURCE DEVELOPMENT
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
SMART SOURCE DEVELOPMENT BONNETAN. Mme Clara PETIT
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