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- Détail de l'offre 172WMJH
Offre n° 172WMJH
Réceptionniste (H/F)
89 - Sens - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 avril 2024
Les missions : 1 - Assurer le poste d'accueil * Assurer l'ensemble des fonctions d'accueil auprès des clients * Veiller à la satisfaction globale des clients en termes de service et d'accueil * Répondre aux demandes spécifiques et gérer les litiges * Renseigner les clients sur les prestations de l'hôtel, l'environnement de l'établissement, les activités touristiques de la ville et des alentours, les moyens de transport * Gérer les appels téléphoniques (demandes de renseignements, prises de réservations.) 2 - Gestion des arrivées * Préparer les arrivées des clients individuels et groupes * Effectuer les vérifications avancées des réservations et des arrivées * Accueillir les clients lors du check-in en effectuant les formalités en vigueur (demande d'informations, présentation des services.) 3 - Gestion des départs * Assurer les check-out : facturation/encaissement des nuitées, des extras et des taxes de séjour * Assurer la bonne tenue de sa caisse * Assurer le suivi des différentes factures clients débiteurs, incluant l'envoi de factures, les relances, le suivi de dossiers et l'encaissement des règlements 4 - Assurer la transmission des informations en interne * Remonter les informations à sa hiérarchie et à ses collègues : plaintes, remarques, problèmes clients * Prendre les consignes et remonter les informations nécessaires aux autres services (service d'étage, restauration, direction.) Profil recherché * Vous disposez d'une formation en hôtellerie et/ou d'une expérience de 1 an similaire dans un établissement de même catégorie. * Vous avez le sens du service client et savez résoudre des problématiques multiples * Vous avez un état d'esprit positif, êtes motivé(e), souriant(e) * Vous êtes doté(e) d'un niveau professionnel en anglais (une troisième langue serait un plus). Informations complémentaires : * CDI 39h/semaine * Rémunération mensuelle brute de 2000€ à 2200€ selon profil et expérience * Prise de poste : courant juin 2024
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000 Euros à 2200 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des sociétés holding
Entreprise
JESTIA
6 à 9 salariés
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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