Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F) 35 - CESSON SEVIGNE
Offre n° 172WYLN
Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)
35 - CESSON SEVIGNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 01 mai 2024
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APF Entreprises est le premier réseau national du secteur adapté dont la mission est l'insertion sociale et professionnelle durable des personnes en situation de handicap. Fort de son maillage national (50 établissements sur toute la France) APF Entreprises est un acteur stratégique de l'économie sociale et solidaire, créateur d'emplois, apporteur de solutions pour ses parties prenantes économiques et institutionnelles. APF Entreprises 3 i concept, site implanté à Briec en Finistère recherche pour son client du bassin Rennais : un profil TECHNICIEN(NE) SERVICE DESK (H/F) pour un CDD temps plein de 3 mois. Convention de la métallurgie parisienne A compétences égales, il sera privilégié un candidat titulaire d'une RQTH Description des 3 postes à pourvoir Dans le cadre d'une prestation réalisée pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique de Niveaux 1 / 2 pour répondre à distance aux demandes des utilisateurs formulées dans les tickets. Et ainsi, d'accompagner l'utilisateur dans la résolution des incidents et contribuer, au premier niveau, à la résolution de ceux-ci. Plus précisément, vos missions seront : - Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique, matériel ou logiciel remontés par les utilisateurs - Assister les utilisateurs - Enregistrer et catégoriser les sollicitations - Prendre en charge les appels téléphoniques, chats, mails, portails - Réaliser un diagnostic - Résoudre des incidents - Réaliser des demandes de service - Renseigner les supports de suivi d'intervention (CRM) et transmettre les informations au service concerné - Configurer les PC, Tablettes et Smartphones des utilisateurs avec les OS, logiciels, application mobile et paramétrer l'environnement selon les consignes du client.
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1766.92 Euros sur 12 mois
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 12 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueuxCette compétence est indispensable
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logicielCette compétence est indispensable
- Dépanner des équipements informatiquesCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de réactivité
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Aide par le travail
Entreprise
ENTREPRISE ADAPTEE
50 à 99 salariés
Si cette offre vous intéresse, merci d'envoyer votre CV + lettre de motivation + copie de votre reconnaissance de travailleur handicapé (RQTH) + le numéro de l'offre à : cde.apf@orange.fr Mme MAUREEN LE BRETON
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