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Technicien support TMS (H/F) 69 - CRAPONNE
Offre n° 172WZMN
Technicien support TMS (H/F)
69 - CRAPONNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 mai 2024
Pourquoi nous rejoindre ? Rejoignez un acteur majeur de l'édition de logiciels de transport, gestion de parc de véhicules et logistique. Participez en tant que Formateur Logiciel TMS à une aventure entrepreneuriale où la technologie est clé. Le groupe SINARI Issu de la fusion entre différentes entreprises, reconnues depuis plus de 30 ans, individuellement sur leurs propres marchés, le Groupe Sinari est compose aujourd'hui d'environ 300 personnes réparties entre une quinzaine d'entités (AXIOROUTE, OMP, GPI, Stock IT, Eliot, Tas-Tms, ITEM, ICARE, CJM, XYRIC, A PLUS). Le groupe SINARI est aujourd'hui le leader des solutions logicielles métiers destinées aux transporteurs routiers et logisticiens, en France et au Benelux. Le groupe a développé une suite de solutions parfaitement intégrées et complémentaires répondant à l'ensemble des besoins des transporteurs. Les dernières acquisitions et celles en devenir permettent de positionner notre offre sur le marché européen et d'asseoir la couverture fonctionnelle et géographique avec un ensemble complet de solutions adaptée au secteur. C'est enfin intégrer un groupe où les valeurs humaines sont au centre de sa réussite. Que recherchons nous ? Nous sommes à la recherche d'un Technicien support TMS H/F pour renforcer notre équipe au sein de notre société GPI basée à Craponne. Quelle sera votre mission ? Au sein de l'équipe composée de 7 collaborateurs, vous accompagnez une clientèle composée de sociétés gérant des flottes poids lourds (société de transport, ) dans le support technique du logiciel TMS D'Artagnan (gestion du transport) de la société ou vous avez notamment en charge : - le support technique et l'assistance clients - la résolution et suivi d'incidents - l'identification des bugs applicatifs et remontée aux équipes de maintenance - la réalisation de tests fonctionnels de validation des modules - l'installation et paramétrage applicatif - la formation des clients par prise en main à distance - la maintenance des publications du site support et des documentations - la reprise de données clients - le suivi client (Interface entre les équipes techniques et les demandes clients) - l'enregistrement dans notre base toute intervention technique Qui êtes-vous ? Vous disposez d'une expérience réussie : - sur un poste similaire dans le secteur des logiciels idéalement du transports et/ou logistique - sur un poste dans le transport avec une appétence forte pour le secteur de l'informatique Pour mener à bien vos missions, les qualités suivantes sont attendues : - Vous êtes une personne rigoureuse, pédagogue et à l'écoute de vos clients - Doté(e) d'un bon sens relationnel, vous êtes à l'aise en communication afin d'évoluer auprès d'interlocuteurs variés - Adaptable, et autonome, vous savez prendre des initiatives afin de proposer à vos clients un service toujours plus qualitatif Quelles sont les conditions de la mission ? - Date de prise de poste : immédiatement et selon disponibilité - Poste basé à Craponne (69) - Télétravail possible 2j/semaine Dans le cadre de notre politique diversité nous étudions à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23000 Euros à 30000 Euros sur 12 mois
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- 24 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clientsCette compétence est indispensable
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporterCette compétence est indispensable
- Réaliser un diagnostic techniqueCette compétence est indispensable
- Techniques pédagogiquesCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
SINARI INVEST - GPI
6 à 9 salariés
Mme CELINE DUGUE
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