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- Détail de l'offre 171VNFN
Ingénieur / Ingénieure support technique (H/F) 69 - DECINES CHARPIEU
Offre n° 171VNFN
Ingénieur / Ingénieure support technique (H/F)
69 - DECINES CHARPIEU - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 avril 2024
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LA MISSION Rattaché(e) à la DIRECTRICE TECHNIQUE, l'ingénieur Support Technique H/F sera chargé de recueillir les requêtes de clients en difficulté au regard d'une installation ou utilisation de matériel CVC - Photovoltaïque. Le service technique hotline se fait au moyen de différents outils : par téléphone ou par courriel. Une prise en main du matériel installé chez le client peut parfois s'avérer nécessaire. Une formation sera assurée sur les produits et installations. Vos missions seront de : - On-site & Remote commissioning of residential, C&I and utility projects, - Training of installers and distributors, - Analyze and diagnose problems reported by customers, whether they are related to hardware, software, or processes. - Collaborate with HUAWEI teams to relay information from the field, participate in continuous product improvement, and suggest updates or fixes. - Customer satisfaction evaluation, - Reports and documentation, LE PROFIL De formation BAC+5, vous êtes doté(e) de bonnes capacités relationnelles, vous faites preuve d'autonomie, de méthode, de réactivité et de disponibilité. Rigoureux, avec un esprit d'initiative, vous avez le sens du service. Anglais exigé. Débutant accepté.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H30 Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 33000 Euros à 35000 Euros sur 12 mois
- Chèque repas
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone nationale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+5 et plus ou équivalents
Compétences
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
- Réaliser un diagnostic technique
- Techniques pédagogiques
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de détail de matériels de télécommunication en magasin spécialisé
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