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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 22 - Saint-Brieuc
Offre n° 173CTTJ
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
22 - Saint-Brieuc - Localiser avec Mappy
Actualisé le 29 avril 2024
CATALYS Conseil est un cabinet de conseil en stratégie et management des ressources humaines implanté en Bretagne, Pays-de-la-Loire, Normandie et Ile-de-France. Opérant depuis 1989, nous comptons aujourd'hui 240 collaborateurs sur 40 agences et apportons notre expertise à différents niveaux : - Sécurisation des parcours professionnels des actifs: Accompagnement des mobilités et des carrières des actifs, qui veulent évoluer et sécuriser leur parcours professionnel dans des contextes de mobilité choisie ou contrainte - Performance des organisations et du management des RH en entreprise: Accompagnement des entreprises, qui veulent améliorer la performance de leur organisation par le management responsable, le développement des compétences et le dialogue social - Efficience des politiques et dispositifs Emploi /Formation: Accompagnement de l'action publique et paritaire, pour les pilotes qui veulent évaluer et améliorer l'efficience de leur politique et dispositifs Emploi / Formation. Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons un.e Chargé.e d'informations pour notre agence de Saint Brieuc DESCRIPTION DU POSTE : Riche d'une première expérience de gestion des appels téléphoniques entrants, vous intervenez au sein d'une équipe de chargé.es d'information basées sur nos territoires. Conseil en évolution professionnel à destination des actifs, vous accompagnez de façon personnalisée les bénéficiaires sur la réflexion et la mise en œuvre de leur projet professionnel Vos principales missions : - - Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants - Présenter et valoriser un produit ou un service - Conseiller, accompagner une personne - Gestion administrative - Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Contrôler la conformité des données ou des documents - Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Utiliser les outils bureautiques - Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Relayer de l'information PROFIL RECHERCHE Diplômé.e d'une formation de niveau Bac+2 dans le domaine administratif, gestion ou relation client, vous avez à cœur l'orientation et le conseil clientèle. Vous êtes à l'aise avec la relation client à distance, et votre empathie ainsi que votre écoute sont vos principaux atouts. Riche d'une première expérience en relation client, dans l'idéale acquise dans le domaine de la relation client, sociale, formation. - Poste en CDD - 6 mois - Horaire élargie - En rotation avec l'équipe - Travail en 39h / semaine - Taux horaire : 11.65€ - Poste à pourvoir dès que possible Avantages - 23 jours de RTT par an - Tickets restaurant : valeur faciale unitaire de 10,00 euros (prise en charge entreprise de 60%) - Souscription à la Mutuelle Santé Entreprise (prise en charge entreprise de 60%) - Prise en charge à 50% de l'abonnement transport - Participation aux bénéfices et partage de la valeur - Accord de télétravail - Parcours d'intégration et de professionnalisation individualisés Catalys est signataire de la Charte de la Diversité et s'engage à lutter contre les discriminations et à promouvoir la diversité au sein de l'entreprise.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros
- Chèque repas
- CE
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Relayer de l'information
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
CATALYS CONSEIL
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme Equipe Recrutement
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