Technicien d'Assistance Informatique - Alternance (H/F) 49 - ANGERS
Offre n° 173DSTY
Technicien d'Assistance Informatique - Alternance (H/F)
49 - ANGERS - Localiser avec Mappy
Publié le 18 avril 2024
Préparez le diplôme de Technicien(ne) d'Assistance Informatique (niveau Bac) et décrochez l'un des 14 postes à pourvoir chez HELPLINE en Alternance à Angers. Les missions du Technicien(ne) : - Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs - Etablir les diagnostics nécessaires en cas de panne matérielle ou logicielle - Détecter les dysfonctionnements et apporter des solutions et mesures correctives - Gérer le traitement des demandes d'assistance - Assurer également les tâches de back office - Rédiger les rapports d'incidents - Travailler avec les équipes en place SIMPLON vous prépare à votre prise de poste par une formation adaptée. Vous intégrerez HELPLINE en alternance au rythme de 3 semaines en entreprise et 1 semaine en formation sur une durée de 13 mois. Cette formation assurée par l'école SIMPLON garantira votre montée en compétence et votre réussite pour l'obtention un diplôme Technicien d'Assistance Informatique (Titre RNCP de niveau BAC). La formation est proposée sur site, dans les locaux du Digital Village, à partir du 17 juin 2024. Nous recherchons des personnes ayant un grand sens du service client, une qualité d'écoute certaine, ayant une appétence pour l'informatique et désireuses de s'engager dans une ESN dynamique.
- Type de contrat
-
CDI
Cont. professionnalisation - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1767 Euros sur 12 mois
- Chèque repas
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
HELP-LINE - VICTORIA
250 à 499 salariés
- Site internet
- http://www.helpline.fr/
HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises. Avec 9 sites en Europe HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d'affaires de 162M? en 2019. Toute l'actualité HELPLINE sur www.helpline.fr et les réseaux sociaux ! Mme Justine MENARD
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