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Technicien / Technicienne support de proximité en informatique 69 - Lyon 3e Arrondissement
Offre n° 173FHXZ
Technicien / Technicienne support de proximité en informatique
69 - Lyon 3e Arrondissement - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 avril 2024
Assistance aux utilisateurs (Help Desk), installation et configuration des environnements Windows et Mac OS, mise à jour des systèmes matériels, garantie de leur fonctionnalité et de la continuité des activités numériques. Installation et gestion des logiciels utilisés dans l'entreprise. Collaboration avec l'équipe d'administrateurs de système pour la création et la maintenance du système informatique de l'entreprise. Service d'assistance et soutien aux utilisateurs. Les activités typiques comprennent, sans s'y limiter, la gestion du système de billetterie informatique (outil FreshService utilisé actuellement et ServiceNow à l'avenir) L'accueil des utilisateurs finaux Fournir et administrer les ordinateurs portables, les appareils mobiles, les utilisateurs, les boîtes aux lettres et M365. Installation et achat de logiciels et de matériel Gestion du niveau de stock et des des services d'impression Liaison avec les fournisseurs pour l'acquisition de biens / ordinateurs portables et mobiles, cartes SIM Administrer le processus de demande d'achat afin qu'un bon de commande soit envoyé aux fournisseurs pour l'acquisition de biens. Assistance VIP Soutien aux réunions numériques à l'échelle mondiale Soutien aux salles de réunion et administration des vidéoconférences Mise en production du matériel en établissant les connexions et configurations nécessaires dans l'environnement existant (serveur, stockage, commutateur). Gestion des salles de serveurs. Compétences de base en matière de réseaux Soutenir l'équipe informatique dans le dépannage des problèmes de système et de réseau et diagnostiquer et résoudre les pannes de matériel ou de logiciel en collaboration avec les membres du département de l'infrastructure informatique. Établir rapidement de bonnes relations de travail avec tous les autres professionnels. Contribuer à l'effort de l'équipe en accomplissant des tâches connexes selon les besoins. Tester et évaluer les nouvelles technologies si nécessaire Se tenir au courant des logiciels et systèmes d'exploitation spécifiques en constante évolution. Gestion du système de surveillance et d'alerte Effectuer d'autres tâches à la demande des responsables hiérarchiques directs et en pointillés. Au fur et à mesure de l'augmentation du nombre de sites, des déplacements seront nécessaires, tant au niveau national qu'occasionnellement au niveau international, afin de mieux comprendre les difficultés rencontrées par les utilisateurs. 100% présentiel
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logicielCette compétence est indispensable
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- FrançaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
BIRLASOFT SOLUTIONS FRANCE
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Mme Najoie JABALLAH
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