TECHNICIEN DE SUPERVISION (H/F) 44 - ANCENIS ST GEREON
Offre n° 173HVRY
TECHNICIEN DE SUPERVISION (H/F)
44 - ANCENIS ST GEREON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 mai 2024
Venez rejoindre notre équipe de 13 techniciens pour nous apporter votre savoir-faire, votre rigueur et votre dynamisme. Votre rôle sera d'assurer la supervision dans un environnement multi-clients (Utilisateurs, Directeurs informatique, Responsables informatique) et multi-secteurs (Administrations, PME, Industrie, Associations, Education, Santé...). Poste sédentaire. Vous intégrerez l'équipe support où vous réaliserez les missions suivantes : - Supervision des infrastructures et parcs client (suivi des alertes, analyse des indicateurs) - Assurer le pilotage de tous les services managés (déploiement de patchs, mises à jour client, application des correctifs clients) - Création et suivi de rapports statistiques - Vérification quotidienne des sauvegardes client via les consoles - Rédaction et vérification des procédures - Support distant : résolution d'incidents niveau 1 et 2 en lien avec les alertes - Savoir identifier les demandes ou incidents complexes nécessitant un travail conjoint avec un technicien support N3 ou administrateur infrastructure. - Savoir remonter les préconisations d'évolutions techniques du client au service commercial - Savoir gérer les situations de stress et apporter service de qualité et réponses adaptées Profil recherché : Idéalement de formation informatique (Bac +2/3), vous justifiez surtout d'une première expérience réussie dans l'assistance technique à un niveau confirmé ou référent sur un poste similaire en multi-clients. Vous avez une bonne capacité d'adaptation, d'écoute et d'élocution en plus d'être rigoureux, volontaire, autonome et doté d'une réelle appétence pour la relation et le service client. Vous avez une base technique générale minimum sur : - Les outils de supervision (idéalement Datto, Autotask) - Les infrastructures Windows - Messagerie Exchange - M365 - Réseaux & Firewall - Virtualisation - Postes de travail Windows toutes versions, postes de travail Apple, tablettes et smartphones - Connaissances réseaux : switchs, modem, routeur - Connaissances Serveurs Windows toutes versions - Connaissances virtualisation (VMware, HyperV) Poste à pourvoir dès que possible ! Salaire annuel brut (selon expérience) : à partir de 25K€ bruts annuels. RTT - Prime PPV - Mutuelle - Carte déjeuners.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000.00 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formations
- Bac+2 ou équivalents informatique et systèmes d'information Cette formation est indispensable
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents informatique et systèmes d'information
Compétences
- Connaissances réseaux : switchs, modem, routeurCette compétence est indispensable
- Connaissances virtualisation (VMware, HyperV)Cette compétence est indispensable
- Maitrise postes de travail Windows toute versionCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- S'adapter aux changements
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques
Entreprise
SCIT SARL
20 à 49 salariés
Mme HELENE RONDEAU
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