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Téléconseiller(e) (h/f) 33 - MERIGNAC
Offre n° 173JHDG
Téléconseiller(e) (h/f)
33 - MERIGNAC - Localiser avec Mappy
Actualisé le 22 avril 2024
Notre client est un acteur majeur de prestation de services et de mise à disposition de matériel médical pour des personnes hospitalisées à domicile. À propos de la mission Rattaché au responsable de la relation client, vous prendrez en charges les demandes des clients ou prescripteurs. A ce titre, vous aurez pour mission : - Traiter les demandes entrantes des différents canaux(téléphone, mail, extranet, etc...) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles. - Apporter des réponses adaptées (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique). - Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens). - Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation proposée. - Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence. Rémunération & Avantages Rémunération : 13,85 EUR par heure Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine Avantages : - 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP) - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationSpécificités du poste : - Ce poste, d'abord basé à Cestas, basculera sur Mérignac à partir d'avril 2024 - Contrat en 35h réparties du L au V 9h/19h et S 9h/18h (1 samedi sur 4 travaillé après une période de formation de 2 mois) - 13 Postes à pourvoir pour mi mai 2024 Profil recherché - Niveau Bac+2 avec parfaite maitrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit - Maîtrise des outils informatiques - Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile - Première expérience en relation client - Aisance relationnelle et empathie - Capacité d'écoute et de reformulation - Expérience : Au moins 3 mois Certificats requis - Aucun certificat requis
- Type de contrat
-
Intérim - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 13.85 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyse statistique
- Proposer des solutions techniques à un client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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