- Accueil France Travail
- Emploi
- Hôtellerie - Restauration
- Réceptionniste
- Hauts-de-Seine
- Courbevoie
- Détail de l'offre 173LCZL
Réceptionniste polyvalent hôtellerie - cdi (H/F) 92 - COURBEVOIE
Offre n° 173LCZL
Réceptionniste polyvalent hôtellerie - cdi (H/F)
92 - COURBEVOIE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 avril 2024
Frasers c'est 25 ans d'existence - 7 marques - 120 Résidences et Hôtels - dans 70 villes et 21 pays - +5200 Frasians dans le monde Nous serions heureux de vous accueillir au poste de **Réceptionniste** dans notre résidence hôtelière 5* à Courbevoie, au sein d'une équipe engagée et dynamique. Résidence de 134 Suites et Appartements, disposant d'une salle de petit-déjeuner, d'un bar, d'un fitness, d'une salle de séminaires, d'un parking, d'une terrasse et d'un charmant jardin, nous accueillons une clientèle étrangère comme française, de loisirs, d'affaires, en court ou en long séjour. Fraser Suites Harmonie a été sélectionné comme partenaire hôtelier des Jeux Olympiques 2024. VOS MISSIONS Accueil et Satisfaction Clients Accueillir les clients dans le respect des standards 5* Renseigner les clients sur les conditions de séjour et les formalités S'assurer du bien-être de la clientèle au sein de la Résidence tout au long de leur séjour Répondre aux demandes de conciergerie de notre clientèle. Gérer la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe Traiter les contestations éventuelles Contribuer à la satisfaction client en allant au-delà de leurs attentes Contribuer à l'attribution de bonnes notes sur les plateformes de satisfaction clients (Google, Tripadvisor, Expedia, Booking, etc .) Administration/Gestion Assurer les opérations liées à l'accueil de nos clients à (check-in) et au départ (check-out). Gérer l'encaissement, la facturation et le fonds de caisse qui lui est confié pendant son service. Gérer les débiteurs (notamment pour la clientèle business) Effectuer la saisie des réservations (walk-in, prolongations, sites internet) Coordonner le travail avec la gouvernante ou le superviseur technique pour l'entretien des chambres Commercialisation Contribuer à la fidélisation du client (carte de fidélité Fraser World) Promouvoir la résidence et le Groupe Être sensibilisé(e) aux ventes additionnelles (upsell, walk-in, réservations, Bar.) Informer le client sur l'environnement de la résidence et des services proposés Vous avez suivi une formation supérieure Bac+2 spécialisée en Hôtellerie/ Tourisme Vous justifiez d'une expérience validée dans un poste similaire acquise dans le monde de l'hôtellerie, si possible haut de gamme et idéalement au sein d'une résidence hôtelière Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous avez de bonnes connaissances dans l'utilisation d'un PMS (Idéalement HMS de Infor). Vous bénéficierez d'une formation en interne Vous maîtrisez parfaitement le Français et l'Anglais, à l'oral comme à l'écrit Vous avez le sens de l'accueil et du service Vous avez une excellente présentation et un excellent relationnel Vous possédez des capacités d'écoute des besoins du client et une grande diplomatie Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), disponible et réactif(ve) 35 heures de travail par semaine (convention collective de l'Immobilier) Une rémunération fixe établie en fonction de votre expérience Accord de participation Une prime d'ancienneté Mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 70% Tickets Restaurant : 12€ par jour travaillé Transport à 70%
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail le week-end
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000 Euros sur 12 mois
- Primes
- Participation/action
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines
Entreprise
SOC GESTION RES DEFENSE (SGRD)
50 à 99 salariés
Le Groupe Frasers Hospitality recherche un Réceptionniste en Hôtellerie - CDI pour travailler au sein de notre résidence Fraser Suites Harmonie Paris La Défense. Chez Frasers Hospitality, nous croyons au développement de professionnels engagés pour en faire de fiers ambassadeurs de notre marque. En tant que leader mondial des résidences hôtelières et des hôtels résidences, nous nous engageons à anticiper et à dépasser les attentes de nos clients. Mme Julia RODOFILE
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Réceptionniste digital(e) polyvalent(e) (H/F)
75 - PARIS 08
Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) réceptionniste digital(e) dont les missions seront les suivantes : - Enregistrer et centraliser les réservations, les demandes et plaintes,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)
HOTEL ARENA - 92 - NANTERRE
Responsabilités : Accueillir les clients et effectuer les procédures de check-in avec efficacité et courtoisie. Assurer un service rapide et efficace lors du check-out des clients, en veillant à ce...
CDI - Temps plein
Publié il y a 23 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Réceptionniste (H/F)
ACCELIS GESTION - 77 - FERRIERES EN BRIE
Bienvenue au Paxton Paris Marne La Vallée! Nous recherchons des talents exceptionnels pour compléter une équipe pétillante ! Si vous êtes prêt à injecter votre énergie positive dans un lieu où le...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Réceptionniste en hôtellerie H/F
RESIDHOTEL - 95 - ANDILLY
Le groupe ResidHotel recrute un profil réceptionniste d'hôtel H/F pour accueillir dans sa résidence hôtelière à Andilly (95580) une clientèle locale, sociale et individuelle sur des séjours de 1 nuit...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 26 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Réceptionniste Polyvalent (H/F)
SRIJI HOTELS - 77 - CHELLES
Nous recherchons une personne qui sera garante du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel. Poste à pourvoir rapidement. Avoir une expérience significative dans l'accueil. Vos missions : -...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps partiel - (déjà vu)
Réceptionniste en hôtellerie
Comfort Hôtel Orly-Rungis - 94 - RUNGIS
Dans le cadre de son activité, l'hôtel recrute : Un/e réceptionniste H/F Vous travaillez sous la responsabilité du directeur et assurez l'accueil et le bon séjour du client. Missions : Accueillir la...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
91 - VILLABE
Nous recherchons pour nos clients situés sur PARIS en poste INTERIM : un(e) RÉCEPTIONNISTE de JOUR OU DE NUIT. En tant que réceptionniste, vos missions seront les suivantes : - Accueil du client...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 17 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Réceptionniste en Hôtellerie (h/f)
ADECCO - 94 - LIMEIL BREVANNES
L'agence Adecco recrute pour son client, et basé à Limeil-Brévannes (94450), 2 Réceptionnistes Polyvalents (H/F) en Intérim de 3 mois. En tant que Réceptionniste Polyvalent (H/F), vous jouerez un...
Intérim - Temps partiel
Publié il y a 29 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps partiel - (déjà vu)
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
LE QUINCANGROGNE - 77 - DAMPMART
Vous démarrez dans la profession ou avez envie de changement ? Une équipe de passionnés de l'hôtellerie peut vous accueillir et vous aider à vous développer au sein de notre...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Agent / Agente de réservation en hôtellerie (H/F)
MERCURE PARIS GARE DE LYON TGV - 75 - PARIS 12
Le Service Réservations des hôtels Mercure & Novotel Paris Gare de Lyon recherche son/sa prochain(e) collaborateur (trice) pour rejoindre l'équipe en CDI en tant qu'Agent de Réservations Loisir et...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 2 jours
CDI
Temps partiel
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)