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- Détail de l'offre 173NCRC
Offre n° 173NCRC
ASSISTANT(E) SAV (H/F)
92 - PUTEAUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 mai 2024
Vous êtes sous la responsabilité de la Coordinatrice du service SAV. Vos missions sont: Traiter les demandes de dépannages Réception des appels clients et des mails de demande de dépannages ou d'informations Identification et saisie des demandes Suivi des délais d'intervention Suivi des relances Gestion des indicateurs de performance Relance des devis SAV auprès des clients concernés Renseigner les logiciels des clients (dépôt des rapports sur GDM) Retour d'information client Être garant(e) de la bonne mise en application des procédures que doit suivre l'ensemble des partenaires du réseau (spécificités contrats). Être garant(e) de la bonne image de la société Climaticiens de France. Compétences: Organisationnelles: Suivi des clients afin de garantir le bon fonctionnement du service SAV. Informatiques: ERP interne (WIPSOS) et logiciels externes clients Relationnelles et Commerciales: Prise en compte des besoins des clients. Rédactionnelles: Fluidité et clarté, rédaction de nombreux mails. Qualités comportementales Ponctualité Réactivité Autonomie Rigueur Sens de l'écoute Sens commercial
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 29000 Euros à 34000 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent secrétariat assistanat commercial Cette formation est indispensable
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique
- Assurer un service après-vente
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gestion administrative
- Utiliser les outils bureautiques
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation
Entreprise
CLIMATICIENS DE FRANCE
6 à 9 salariés
- Site internet
- http://www.climaticiens.net
Réseau national d'installateurs indépendants (27) spécialisés dans la maintenance, le sav et les travaux d'installation de systèmes de climatisation. Nos clients sont principalement des chaînes de boutiques, le "client unique à sites multiples" est notre cible.
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