Technicien support informatique (H/F) 90 - BELFORT
Offre n° 173QVVS
Technicien support informatique (H/F)
90 - BELFORT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 mai 2024
Devenez technicien support hotline chez ESDI Groupe Vous aurez comme principales missions d'accompagner et d'assister les clients dans la résolution d'incidents variés, d'établir un diagnostic rapide et efficace ! Après un parcours de formation vos activités seront les suivantes : - Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail). - Analyser et formaliser la demande du client - Réaliser un premier diagnostic à distance - Qualifier et résoudre les incidents - Accompagner l'utilisateur dans l'usage de ses équipements et applications métiers et bureautiques. Profil : Vous êtes impérativement à l'aise avec l'outil informatique. Vous êtes autodidacte et passionné(e) par l'informatique OU vous disposez d'une formation supérieure en informatique (ex : BAC pro SEN, BTS SIO ou DUT réseaux et télécommunications).
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Primes
- Salaire fixe + pr
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents informatique et systèmes d'information
Compétences
- Apporter une assistance techniqueCette compétence est indispensable
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logicielCette compétence est indispensable
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Renseigner les supports de suivi d'intervention
- Système d'exploitation Windows
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
ESDI
200 à 249 salariés
- Site internet
- http://www.esdi.fr
Partenaire de choix des entreprises françaises, ESDI offre des solutions sur-mesure dans la gestion des services informatiques et de la relation client. Expert reconnu dans le management des services et des moyens, la gestion et l externalisation des processus métiers ou le déploiement, ESDI met son savoir-faire au profit des entreprises de la distribution, des services et de l industrie. Animée par la culture de la performance et de la satisfaction client, le groupe compte 290 collaborateurs.
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